新疆维吾尔自治区图书馆

2013年，乌鲁木齐县联社根据《自治区农村信用社2013年“阳光信贷”宣传教育月活动方案》，制定《乌鲁木齐县农村信用合作联社开展“阳光信贷”宣传教育月活动方案》，分3个阶段实施“阳光信贷”宣传教育活动。第一阶段为动员学习阶段。县联社将全辖营业网点划分为5个片区，联社班子成员为包片片区小组组长，对片区工作负总责。制定学习计划，采用营业网点与片区集中学习相结合方式，对党的十八大报告等11篇文章进行学习，并做好笔记。第一阶段结束后，每位员工撰写学习心得体会一篇。第二阶段为自查自纠阶段。工作重点主要有维护投诉举报箱。对已在全辖配备的举报箱进行巡查，对萨尔达坂信用社、百园路信用社损坏的两个举报箱予以更换，营业网点指定专人负责接听投诉电话，负责客户投诉；制定县联社客户经理承诺书。5月20日，县联社与在职客户经理签订承诺书，对聘请的行风义务监督员进行考核。通过座谈、上门回访等方式，依照已制定的《乌鲁木齐县农村信用合作联社社风（贷款）义务监督员管理办法》，对义务监督员考核打分。第三阶段为验收整改阶段。县联社分3个工作组，对“阳光信贷”宣传教育活动进行验收。召开座谈会，走访县、乡镇纪委和部分市、县人大代表，征求县联社在廉洁自律和规范经营方面的意见；开展民主评议。向村民发放《“阳光信贷”宣传教育月活动万户民意测评表》，县联社党委成员包片区分成5个工作组，深入全辖59个行政村，对城区和农区客户经理在工作水平、服务态度、按规章制度办事和遵守职业道德方面进行民主测评。采用随机抽取无记名方式，将城区和农区客户经理在办理贷款过程中有无吃、拿、卡、要、违规放贷行为作为重点调查内容。通过入户调查和走访客户，群众对现任客户经理服务水平表示满意。片区贷款拟民意测评总户数4229户，共入户发放508份测评表，占农户总户数12%，测评结果满意度为99.80%。同步实施贷款风险排查，有针对性地深入基层，与客户面对面交谈，调查客户经理在发放贷款过程中的职业道德行为、办贷效率等情况。农区信用社根据分管片区的情况，由联社机关选调人员对重点村开展贷款风险排查，共排查418户。　　（何裕霞　于凤君）