新疆维吾尔自治区图书馆

新疆区分行河南路支行　张菊萍
  李向党能做到的，我们也同样可以做到，但我们所缺少的就是一种“韧”劲、一种持之以恒的精神
  2000年3月23日，我们营业部迎来了一个喜庆的日子——“向党工作站”揭牌仪式在营业部隆重举行。我有幸成为“向党工作站”的一名成员。亲身体会到了李向党那名不虚传的服务热情。
  在赞许他的同时，我也思考了一些问题，我们与李向党的差距究竟在哪儿呢？记得1998年我在西站培训学习优质服务时，老师提到一个概念——“服务意识”，就是指一进入工作状态就自然流露出的一种强烈的为客户提供良好服务的一种思想愿望。对照理论和实践再与李向党相比，我们所欠缺的就是这种不能始终如一的精神，而他却每天都能够保持旺盛的精力和极大的热情投入到工作当中。雷锋在日记中曾写过“人做一件好事很容易，但困难的是一辈子都做好事。”优质服务也同样，李向党能做到的，我们也同样可以做到，但我们所缺少的就是一种持之以恒的精神，一种“韧”劲。