新疆维吾尔自治区图书馆

“向党工作站”作为建行的服务品牌，一经推出就得到了各级领导、社会各界以及广大客户的普遍关注、关心、支持和爱护。两年来，尤其是中央金融工委陈玉杰副书记和总行赵林书记来疆视察以后，“向党工作站”不仅在深度和广度上得到了长足的发展，其品牌效应，尤其是社会效应、内部效应和经济效应也得到了充分的体现，达到并超过了预期的效果。表现在：
  （一）员工的服务意识明显增强。通过学习李向党和推广“向党工作站”，把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到金融服务的实践中，提高了全员的职业道德素质，增强了全行以客户为中心的服务意识，使我部的整体服务水平有了很大提高。如“向党标兵”、民航局分理处柜员杨明菊，学习向党见行动，把柜面服务当作一份事业去追求，赢得了客户的信任，拥有了一大批客户群体，被大家亲切地称为“女向党”。石化支行营业部被命名为“向党工作站”后，该行所辖的另外两个网点积极向营业部看齐，努力提高优质服务水平，自觉申请接受营业部的服务指导、监督。形成了以支行营业部为中心站，另外两个网点为卫星站的你追我赶的可喜局面，带动了该行整体服务水平的不断提高。
  （二）员工的营销意识明显增强。通过创建活动员工认识到，只有立足市场，面对客户，全身心融于市场营销中各项创建指标才能实现。基于此认识，员工的营销积极性空前高涨，大伙纷纷练业务、比技能，走出去，引进来，各项金融产品得到了广泛推广。如铁道支行营业部全员进行市场营销，各项业务迅速增长，一般性存款增长4个亿，余额突破18亿元。
  （三）员工的团队意识明显增强。通过积极创建，努力争取，对照标准、不断改进，培养了员工的团队精神和争先创新意识。员工在参与和争创过程中，心往一处想，劲往一处使，团队合力得以充分展现。如新城分理处因为办公环境简陋，未被列入首批“向党工作站”培养对象，该所员工知道后，自费购买涂料，利用晚上的时间粉刷墙壁，修补门窗；把家里最美的鲜花搬到分理处，美化网点。柜员吴绍琴因连续在单位加班，无心顾家，先后被三位保姆“炒了鱿鱼”。原因何在，其中一位保姆道破了天机，保姆说：“她每天都很晚回来，说好我每天工作到晚上9点，可每天12点我都走不了，这样干下去我受不了。因此我就炒了老板的鱿鱼，辞职不干了。”三天后，当一个面貌一新的新城分理处展现在“推进办”成员和新老储户面前时，许多人发出了惊叹。当新城分理处被营业部授予首批“向党工作站”牌时，该分理处的员工激动地抱在了一起……
  （四）处所主任的管理意识明显增强。创建过程就是一个全员参与的过程，在创建中，处所主任把思想政治工作运用到实际工作中，想方设法激发和调动大伙的工作干劲和热情。从而使每位员工都把网点当作自己的家，出点子，想办法，查不足，找漏洞，群策群力，许多新的管理方法脱颖而出，达到了事半功倍的管理效果。如钢铁支行灯笼渠储蓄所坚持评选每日一星，积极探索新思路，把以前按月或季度考评，变为每天评比，以各项考评指标的得分多少作为衡量工作业绩的尺度，把每天营业网点的日常工作进行分解量化为7项指标：业务量（业务笔数）、差错率、特殊业务（密码挂失、凭证业务、手机话费业务等）、优质服务、执行规章制度、所主任评价7项考核指标，实行动态考核，末位淘汰，取得了良好的管理效益，今年新增存款1900万元，一般性存款余额达7368万元。
  （五）全员的效益意识明显增强。创建工作的最后落脚点是促进效益的全面提高。本着这一宗旨，全员树立以效益论英雄的思想，时时算成本，处处讲效益，全行实现了效益的最大化。营业部在2000年新增全口径存款、新增贷款余额、账面利润等指标远远高于同业，位居乌鲁木齐市各家银行之首的基础上，截止今年11月底，新增全口径存款30.7亿元，新增贷款余额16.6亿元，实现考核利润2.71亿元，各项指标在乌鲁木齐地区各家银行中继续名列前茅。经过两年多的努力，营业部由原来占新疆区分行资产负债规模的三分之一到“半壁江山”，实现了改革的基本目标，迈进了60个中心城市行的行列。