新疆维吾尔自治区图书馆

1981年2月28日，中共中央宣传部、教育部等5部门联合发出《关于开展文明礼貌月活动的通知》，号召全党全国人民深入开展“五讲四美”（讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲秩序，心灵美、语言美、行为美、环境美）活动的通知，从此拉开了我国社会主义精神文明建设群众性活动的序幕。
  1981年6月，奎屯市首先在财贸系统开展了文明礼貌竞赛活动。市委批转市总工会《财贸系统开展文明礼貌竞赛活动评比条件（草案）的通知》，《通知》要求各级党组织和各级领导要加强对文明礼貌竞赛活动的领导，把竞赛活动开展起来，迅速改变财贸战线面貌。
  根据自治区、伊犁州党委的安排和部署，加上“三热爱”（热爱党、热爱祖国、热爱社会主义）内容，奎屯市于1982年3月在全市开展了以“五讲四美三热爱”为主要内容的第一个“全民文明礼貌月”活动，提出以治理脏、乱、差为突破口，搞好环境卫生，整顿公共秩序，提高服务质量。
  为改善城市环境面貌，奎屯市轰轰烈烈地开展了环境卫生活动。3月1日，团市委组织全市中小学生开展建立红领巾卫生街和共青团卫生街活动。3月5日和20日，全市组织各级领导干部、机关工作人员、部队指战员、公安干警、中小学师生近1.3万人在市区开展了两次大规模清扫环境卫生突击活动。市汽车运输公司将清运垃圾任务按三人一汽车分配到人头。伊犁州农机厂于16日出动700多人大搞卫生。伊犁州奎屯医院分别进行了两次卫生大突击活动，每次都有300多人参加，在院内增设9个垃圾桶。市第一中学和第二中学在此期间整修林带、掩埋垃圾、粉刷墙壁，在家属区成立了红领巾卫生监督小组，建立卫生制度。建安公司五连将家属区划成9个组，每组有行政班长担任卫生组长，坚持周末一小扫、一月一大扫的卫生制度，增设一个固定清洁工，使环境卫生保持了经常性干净整洁。市红旗商场将货架、柜台等擦洗一新，店容店貌有较大改变。市饮服公司甜食部大搞环境卫生和餐厅卫生，坚持碗筷高温消毒。棉纺厂将厂区环境重新规划，实行划片包干管理，青年宿舍楼将垃圾全部清除，粉刷了走廊，建立了卫生制度。在大搞环境卫生，改善生活环境的同时，奎屯市还发动群众植树造林，绿化、美化环境。
  为整顿公共秩序，市公安局每天派人轮流到市影剧院等公共场所维持秩序，局领导以普通干警的身份到公共场所值勤。刑警队和各派出所加强了破案力量，3月同比破案率高16%。市影剧院还制定了文明观众守则。
  为提高服务质量，各服务部门改进服务态度，好人好事不断涌现。3月19日红旗商场召开改变店容店貌、全心全意为人民服务群众代表座谈会，邀请群众代表到会提意见。4月，全市服务部门发起由群众评选优秀服务员的活动。市粮食局第五粮店开展为年老体弱的老人送粮油上门活动。
  3月28日，奎屯市党政领导带领团员、少先队员、文明礼貌领导小组办公室工作人员等400多人为29户鳏、寡、孤、病、残、烈军属、困难户、退休老干部开展送温暖、做好事活动，帮助他们打扫卫生、拆洗被褥。
  全市治理“脏、乱、差”行动使城市的环境卫生、公共秩序、窗口行业的服务质量有了明显改观。
  1983年2月26日，奎屯市委、市政府召开大会，表彰1982年“五讲四美三热爱”活动先进集体67个、先进个人94名。
  为从组织上、制度上保证此项工作常抓不懈，奎屯市于1983年3月成立“五讲四美三热爱”活动委员会，下设办公室，后又名市委文明办（1993年6月机构改革中并入市委宣传部）。
  1983年，第二个全民“文明礼貌月”期间，中共中央、国务院提出继续治理脏、乱、差，搞好“三优一学”（优质服务、建立良好秩序、创造优美环境，进一步开展学雷锋活动）活动。同上年相比，奎屯市的“文明礼貌月”活动更加广泛深入、扎实，由治理“脏、乱、差”发展到“三优一学”竞赛。
  一是开展优质服务竞赛活动，提高职业道德、改善服务态度。市商业、供销、粮食、城建、医疗卫生和人民银行等与群众生活直接相关的行业，结合本行业的工作特点，狠抓优质服务和职业道德建设，强调服务第一、信誉第一、文明第一，他们把为人民服务与为“四化”建设多做贡献联系起来，把顾客的信任与自己的职业道德联系起来，把文明服务与共产主义觉悟联系起来，修订服务公约，制订便民措施，增设服务网点，扩大营业项目，改进营业方法，自觉接受群众监督，服务态度和服务质量都有不同程度的改善和提高。奎屯饭店开展了“让旅客进店如进家活动”，市百货公司评选出9名最佳售货员。市粮食局开展送粮油上门活动。市人民银行把优质服务与岗位练兵结合起来，同时制定了工作人员十条纪律和四条服务规范。伊犁州人民医院组成医疗队多次上街，免费为民看病。各厂矿企业把“文明礼貌月”活动贯穿在生活和各项工作中，以治“差”为中心，狠抓商品质量，他们把“文明礼貌月”同时作为“质量月”来要求，提出“提高产品质量，增加花色品种，完成生产任务，就是优质服务”。卷烟厂五车间职工，每天早上班，晚下班，加班加点。3月平均日产卷烟32大箱，产量、质量都达到历史最高水平。针织厂从搞好车间卫生入手加强质量管理，在“文明礼貌月”中，各项产品质量都有提高，特别是袜子车间，产品质量提高了，成本降低了，仅袜子质量提高10%，这一项，可多赢利1000余元。大量事例说明，“优质服务”已经在奎屯市有较大程度突破。
  二是抓治安环境，创优良秩序。3月，市公安局出动干警晚上进行守候巡逻，并深入各单位对钱、粮、物等重要部位进行检查，及时掌握情况，做到心中有数。为创建安全文明的交通环境，市公安局还在全市开展“交通安全周”活动，并派专人深入企业学校上法制课10次。
  三是开展环境卫生活动从治“表”转入治“本”。各单位能从长远考虑，解决卫生问题，创造优美环境。伊犁州农机厂把多年堆积的下脚料、废铁屑约160多吨清运干净，并在原地栽树，修建花坛。棉纺厂宿舍楼是多年来的办公楼，门前铺上了水泥地坪，修起了花坛，种上了垂柳，将卫生死角变成绿地。
  “脏、乱、差”反映了10年内乱造成的道德水平下降和社会风气倒退的严重状况，是较为普遍的突出问题。经过大规模地发动群众，特别是开展“全民文明礼貌月”活动，情况有所好转。