一、文明服务活动

知识类型: 析出资源
查看原文
内容出处: 《布尔津县农村信用合作社志》 图书
唯一号: 320020020210009450
颗粒名称: 一、文明服务活动
分类号: F832;F426;D262
页数: 3
页码: 553-555
摘要: 1980~1996年,布尔津县域农村信用社在农业银行县支行领导下,以培养“四有”(有理想、有道德、有文化、有纪律)员工队伍为基础,以创建文明单位为主要形式,开展精神文明创建活动。
关键词: 县联社 农村信用社 布尔津县 信用社 优质文明服务

内容

1980~1996年,布尔津县域农村信用社在农业银行县支行领导下,以培养“四有”(有理想、有道德、有文化、有纪律)员工队伍为基础,以创建文明单位为主要形式,开展精神文明创建活动。
  1991年,县联合社按照农行要求,组织全辖信用社开展向“金融卫士”尔兰学习的活动。
  1995年,县域信用社开展向领导干部的楷模孔繁森学习活动。争做新时期有理想、有道德、有文化、有纪律和热爱人民、服务人民、清正廉洁、克己奉公、艰苦奋斗、知难而进的好干部。
  1995年末,县联合社组织县域信用社干部员工观看影片《良心》,开展向张培英学习活动。张培英1964年支边到阿勒泰地区福海县哈拉玛盖乡营业所工作,行社合署办公期间,其为信用社培养一批业务骨干,后任农行福海县支行行长、农行塔城地区中心支行总稽核和农行克拉玛依市行长等职。1995年9月27日,出差期间因车祸不幸去世。在整理其遗物时发现其在塔城、克拉玛依工作期间,按月以“金穗”名义,寄钱照顾一农行烈士遗孤一小红莲的高尚义举。天山制片厂以其事迹为素材,拍摄成影片《良心》。信用社员工以其先进事迹为榜样,学习其助人为乐、诚实守信、敬业奉献的道德品质,争做比实干、讲奉献的好员工。
  2000年,县域信用社开展“办成农牧民自己的银行,与农牧民手握手承诺、心贴心服务”活动,对入股社员实行贷款优先、利率优惠等惠民信贷政策。
  2002年2月,县联合社根据县委宣传部、文明办转发中共中央《公民道德实施纲要》并印发《关于在布尔津县认真开展第一个公民道德建设月活动安排意见》,按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字方针,在全辖信用社开展以提高资产质量、优质高效金融服务、拓宽服务领域、扎实做好各项服务,以良性竞争促优质服务、树立良好企业形象活动。活动分三个阶段进行,第一阶段宣传动员,召开动员大会,营造一个良好的宣传舆论氛围;第二阶段,各单位重点宣传爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的二十字基本道德规范,使之深入人心、家喻户晓;第三阶段以诚实信用活动,营造良好的诚信社会氛围为主题,开展重合同、守信用创建活动,增强企业的诚信意识,开展信用村、信用户创建活动,提升农牧民的诚信守信意识,落实和投放信用贷款、联保贷款3080万元。
  2006年11月15日,县联社出台《布尔津县农村合作联社营业网点优质文明服务规范》。规范全辖信用社营业网点优质文明服务行为,提高员工综合素质和服务质量,展示员工良好的精神风貌,提升全社的公信度。
  2007年7月20日,县联社落实《关于开展六公约一承诺系列活动的通知》,重新修订《优质文明服务规范》,内容涉及自律、维权、文明优质服务等六公约一承诺方面的内容。8月10日,县联社印发《关于开展优质文明服务活动的通知》,在全辖实施优质文明服务工程。11月15日,县联社制定《布尔津县农村合作联社客户投诉处理程序及规定》,限定投诉处理时效、程序,明确受理投诉部门的职责,对履职不力的信用社和个人进行处罚,促进客户投诉及时处理,提升优质服务水平,维护客户合法权益,提高信用社信誉。
  2008年1月,县联社制定和完善优质文明服务规范及奖惩措施,设计制作统一规范的优质文明服务台账、服务公约、利率牌、服务监督牌等,在全辖开展又好又快为核心的发展文化、提升制度执行力为核心的合规文化、顾客至上为核心的服务文化、增优创新为核心的竞争文化建设活动,并进行督促检查,提提升服务质量和信用社文明程度。
  10月25日,县联社党委落实科学发展观,加强企业文化建设,对外重点宣传农村信用社的办社宗旨、经营原则和社会作用;对内弘扬“三铁”精神,营造团队意识,倡导热爱集体、追求进步、完善自我的风气;树立新的资源观,重树信用社形象,实施“精品网点”活动,在培养优势产品、特色服务上下功夫,提升农村信用社的社会形象。
  2009年8月20日,县联社根据自治区联社《关于向吴大观学习的通知》要求,在全辖开展向吴大观学习活动,做到有组织、有安排、有总结。
  2010年,县联社进一步强化网点安防建设和窗口服务建设。将服务作为立社之本,不断增强服务意识,转变服务观念。强化服务措施,从服务质量、内容、态度、环境等方面入手,在优质服务上寻找新的突破口,不断提升服务质量和层次。同年,县联社获得2010年阿勒泰地区、布尔津县两级青年文明号荣誉。
  2011年9月10日,县联社根据人行县支行转发人民银行《关于开展征信专题宣传月活动的通知》要求,抽调5名工作人员参加人行县支行组织的征信集中学习活动。在布尔津县城人员密集的商业步行街向过往行人发送汉文和哈萨克文宣传资料,解答群众提出的问题。同时,利用信用社点多面广的优势,上下联动,在城乡8个信用社营业网点门口悬挂“中小企业要发展,融通资金靠信用”“农户要致富、信用来铺路”等主题宣传标语,提升信用社知名度。
  2012年6月28日,县联社根据自治区联社《办公室自律监管实施细则》要求,针对信用社与当地银行业竞争实力存在的差距、农村信用社金融服务不到位等问题,以优质文明服务为切入点,从提高信用社服务水平、转变服务观念、改进服务方式和工作作风入手,制定《营业网点优质文明服务规范》,开展优质文明服务活动。推行公开办贷,把信用社的贷款条件、程序、利率等定期向社会公开,贷款计划、发放额度、收回情况按季向群众张榜公布,实行信贷“阳光”操作;开展信贷员走村串户,送贷上门服务,改进工作作风,增强农村信用社在农牧区的群众基础。并按《规范》要求对基层信用社网点环境卫生、优质文明服务、“五小工程”建设进行督查。

知识出处

布尔津县农村信用合作社志

《布尔津县农村信用合作社志》

出版者:中国文史出版社

出版地:2016

本书是一部专业性志书,主要介绍布尔津县农村信用合作社的机构概况、经营成果、主营业务、企业管理、运行保障、企业文化等方面的内容。全面展现了布尔津县信合人团结奋斗、开拓进取、励精图治的精神面貌和全力服务全县经济和社会发展的宗旨。全书以客观翔实的资料,彰显地域特色、时代特色和专业特色。

阅读