新疆维吾尔自治区图书馆

优质服务的内容包括职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律及服务环境和设施、受理客户投诉等基本内容。裕民县信用社在推行优质文明服务过程中坚持教育引导与整改落实两手抓。结合职业道德教育，组织员工认真学习《农村信用社优质服务规范手册》，临柜人员通过考试方能上岗。
  1990年，裕民县信用社把优质服务与综合资金挂钩，将其作为评优的一项条件。
  1998年上半年，县联合社举办精神文明优质服务培训评比活动，继续深入持久地开展“四讲一服务”、“青年文明号”等一系列活动。继续开展以为人民服务为核心内容的爱岗敬业、职业道德、劳动纪律的评比活动，在此基础上，引导广大职工把精神文明活动提高到一个新的高度。
  2000年，为提高全县信用社整体服务质量，进一步规范服务水平，树立信用社良好的社会形象，促进农村信用社各项业务健康发展，县联合社在全辖信用社开展“文明规范服务百日竞赛”活动，通过比敬业看服务、比业绩看效益、比环境看形象、比奉献看质量来营造浓郁的科学发展、勤奋好学、团结协作、积极向上的工作氛围，增强信用社的竞争能力，竞赛活动使县联合社干部职工的素质有新提高、社会形象有新改变、工作效能有新提升、各项业务有新成绩。
  2003年，县联合社在人行塔城中支的监管下，全体员工本着勤奋敬业、求真务实的工作作风，始终坚持“以农为本、为农服务”，为发展农牧业经济提供信贷服务，加强管理，稳步发展，圆满完成了上级行下达的各项考核指标，收到较好的社会效益。
  2006年，县联社加强优质文明服务建设工作，员工业务操作进一步规范，礼貌待客，优质快捷服务意识进一步增强，裕民县信用社遵纪守则服务监督工作已处在巩固细化状态，取得了一定成效。组织开展由义务监督员承担的对信用社工作人员履职尽责、廉洁自律情况进行民意测评等活动，以督促信用社员工严格遵守行业道德，巩固信用社农村金融主力军地位及社会形象，有效杜绝个别信合员工利用职权对贷款户吃、拿、卡、要问题。
  县联社优质文明服务领导小组于2008年9月18日对辖区各营业网点优质文明服务进行现场检查，并通过监控录像进行非现场检查。通过检查，发现大部分营业网点员工能够按照优质文明服务规范的要求开展业务活动，着装规范、仪表整洁、化妆得体、服务热情，充分体现裕民县信用社的现代金融服务气息。优质文明服务领导小组按照活动方案的要求对各信用社进行综合评比，阿勒腾也木勒信用社98.6分、市场信用社94.3分、吉也克信用社94分、哈拉布拉信用社89.6分、新地信用社89.3分。同时，按照《裕民县农村信用合作联社“文明规范服务百日竞赛”活动方案》的规定，对行为不规范的3名员工处以100元的罚款；对阿勒腾也木勒信用社集体和员工刘红提出表扬，同时对刘红给予200元的奖励。12月，县联社优质文明服务领导小组通过抽查监控录像的方式，对辖区各营业网点的优质文明服务进行非现场检查，对行为不规范的3名员工处以200元的罚款，对市场信用社李娜提出表扬，同时给予400元的奖励。
  2009年，为进一步加大对农牧区的支持力度，让广大农牧民群众都能享受到良好的金融服务，解决金融服务空白乡、场金融服务工作，经县联社研究决定成立由理事长刘明辉任组长的空白乡场金融服务领导小组。
  2010年，为切实加强营业网点优质文明服务，不断规范员工服务行为，树立裕民县农村信用社良好形象，有效促进各项业务发展，县联社制定了《裕民县农村信用合作联社营业网点优质文明服务考核办法》，该考核办法对全体员工具体的服务行为、服务质量、奖惩措施作了详细规定，制定了优质文明服务情况考评表，并按季度对优质文明服务情况打分考核，通过本办法的实施，有效促进了优质文明服务工作的顺利开展。县联社坚持“客户至上”的宗旨，开展优质服务建设，聘请专业人士举行多次礼仪、化妆、优质文明服务培训，制定了优质文明服务情况考评表，并按季度对优质文明服务情况打分考核。
  2011年1月，自治区联社印发《新疆维吾尔自治区农村信用合作社员工守则》，其中，职业道德要求，敬业奉献，守法自律，诚实守信，以社为家，团结协作，严守秘密。职业能力要求，不断提高学习能力、业务技能和执行能力。服务规范规定，着装整洁、仪表大方、语言文明、举止得体、环境良好。
  2011年，裕民县联社严格约束职工行为，以严格规范的业务培训制度来提高员工的业务素质；以优秀柜员评定来规范窗口服务；以双向选择、竞聘上岗和绩效考核来调动职工积极性，从而树立了“二线为一线服务，全社为客户服务”的服务理念，同时也树立信合良好的品牌形象，2011年10月被塔城地区文明委命名为“塔城地区文明单位”。
  为贯彻自治区联社开展“阳光信贷”主题教育活动，纠正贷款发放中“吃、拿、卡、要”等不良行为，增强信贷人员服务意识，提高信贷工作效率，2012年2月17日，经联社研究决定：成立裕民县联社“信贷不良行为专项治理”领导小组。10月12日上午10点，新地信用社一柜员在未向社主任请假的情况下，擅离岗位1个小时，造成该社10～11点无人办理柜面业务，依照《新疆维吾尔自治区农村信用合作社劳动纪律管理规定》，给予责任人处以200元罚款。