新疆维吾尔自治区图书馆

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的、基础的道德规范。它是人们在长期生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式传承下来的行为。农村信用社的文明礼仪展示着信用社整体社会形象和文明程度，以及职业道德和精神风貌。
  开展文明礼仪教育活动，已成为农村信用社优质服务的一项重要内容。
  （一）见面礼仪
  介绍时先将男士介绍给女士，先将年轻者介绍给年长者，先将职位低的介绍给职位高的，先将未婚的介绍给已婚的，先介绍家庭成员给对方。集体介绍握手顺序，一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。递接名片时，双手将名片正方递向对方，起身双手接名片。
  （二）鞠躬礼
  鞠躬，弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，不可边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。
  （三）致意
  致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人各种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
  （四）办公礼仪
  向领导汇报工作要及时，敲门后等有人应声方可进入，口头汇报力求用语准确、简练，汇报时语速适中、音量适度，汇报时间不宜过长。
  （五）电话礼仪
  接打电话的要求：正襟危坐，聚精会神，不吸烟。听到铃响，立即去接，声音清晰，态度和蔼地报出自己信用社的名称、所属部门，并准确记录。打电话时，内容力求少而精，简单问候后马上报出自己信用社的名称。
  （六）服务礼仪
  简言之，就是服务人员在服务过程中，对服务对象表示一种尊重的规范化形式的总和。服务礼仪的五个关键词，尊重、沟通、规范、互动（被对方认可）、心态、道德。简言之，是社会对做人的基本要求。
  （七）走路时的礼仪
  以前为尊、后为卑，右边大、左边小为原则；三人行，如全为男士，则以中间位为尊，右边次之，左边为末。如系一男二女行，则男士应最左靠行车道位置；多人行，以最前面为大，依前后秩序，越后越小；接近门口，男士应超前服务，开门后，让女士先行，男士跟后；男女二人行，以男左女右为原则；二男一女同行时，女士居中。