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信访工作是党委的一项重要工作，是联系群众的桥梁和纽带，联社党委把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓。塔城市联社信访工作由联社纪委指定专人具体受理来信来访。
  在具体工作中，一是畅通信访监督渠道。市联社在全辖营业网点设立意见箱16个，在各乡、镇村委会设立举报箱176个，设立行风义务监督员公示牌12个，向社会公开投诉举报电话，使群众清楚信访渠道。二是主动接受社会监督。市联社聘请政风行风评议员，发挥他们对政风行风方面的评议作用。市联社结合工作实际，制定具体化、指标化的承诺内容，通过在各营业场所公示，向社会作出政风行风建设内容公开，使群众评议有标准、监督有依据。三是对群众信访中反映的问题，做到件件有回应。能解决的立即联系有关部门负责解决，不能及时解决的积极与投诉人联系沟通，妥善处置。
  2011年，市联社接到客户5起投诉中，涉及8名员工服务过程中态度“生、冷、硬”，对业务不熟悉，对客户业务咨询答非所问等服务方面存在的问题。针对以上问题，市联社纪委对有关人员进行个别思想教育，并给予经济处罚。同时，市联社党委下发通知，要求各部门、各营业网点对员工加强政治思想教育，对照《塔城市联社优质文明服务管理办法》进行自我检查，剖析不足、查找问题。对于自查中的问题，每个部门和网点都专门召开会议研究解决办法、改正措施，并上报市联社。在信访中还有涉及个别农户存在贷款难、担保难问题；有时贷款发放推迟，导致贷款户在需要资金时贷款不到位；还有的要求适当增加中长期贷款比例；还有畜牧养殖户要求增加授信和贷款投放等问题。市联社纪委及时将这些问题向信贷部及联社主任反映，联社及时召开会议，协调有关部门及相关营业网点对问题认真分析，能解决的马上解决，不能解决的查出原因，做好上访户的解释工作。
  2012年接待来访7人次，接投诉电话8起。