中卫市图书馆

一、愿景是行动的终极目的或愿望。指挥中心的愿景概括为4句话16个字:应急联动、反应灵敏、运转高效、保障民生。应急联动是运行方式，指挥中心之所以不等同于110报警服务台，就在于它在实现公安内部110、122、119“三台合一”后由公安联动向社会联动方向发展，最终实现政府应急联动，形成由政府直接领导的集中受理、统一指挥、应急处置各类突发事件的应急联动指挥中心，提高政府的应急能力。反应灵敏是运行要求，它涵盖了指挥中心应对突发案（事）件、服务民生的态度、能力和处置措施，既是对指挥中心处置突发案（事）件的政治考验，也是对指挥中心能否妥善处置各类重大警情的能力考验。运转高效是运行效率，要求指挥中心在处置各类警情时指令准确无误，警种协调有序，达到处警成本最低化、处警效率最大化。保障民生是运行结果，人民公安为人民，公安工作依靠人民，维护稳定的成果由全体人民共享，保障民生就是以人为本，体现党的根本宗旨和人民警察的宗旨，反映着科学发展观的本质和核心。
  二、使命是行动的职责所在。指挥中心的使命概括为“三服务”：服务领导、服务基层、服务群众。服务领导是指服务于领导集体，服务于局党委或上级业务领导机关，指挥中心的紧急信息报送、治安动态研判、重大警情的先期指挥调度等工作，都发挥着服务领导的参谋助手和辅助决策作用。服务基层是指服务于基层一线实战部门，“三台合一”后指挥中心实现扁平化指挥，所有全市范围内的有效警情都由指挥中心直接指令到派出所、交警、消防等一级处警单位，指挥中心通过最大限度地过滤大量无效警情来努力为基层减负，通过跟踪落实处警反馈程序和落实报警人回访制度来为处警民警构建“零投诉防火墙”。
  三、目标是行动的准则。指挥中心的目标概括为快捷、准确、规范、满意。快捷就是要快速反应，行动迅速，程序便捷，做到请示报告快、赶赴现场快、开展工作快、处置情况快。准确就是询问核实警情要准确，下达处警指令要准确，录入警情要准确，上报信息要准确。规范就是接处警程序规范，内务管理规范，队伍管理规范。满意就是努力做到领导满意、基层满意、群众满意。快捷是前提，准确是关键，规范是保障，满意是根本。