中卫市图书馆

何佳凤 市长信箱开通以来， 对群众反映的问题，大多都能得到圆满解决。但也有少数答复笼统、模糊，群众反映的一些问题得不到有效解决。为充分发挥市长信箱的作用，对群众反映的所有问题严把督察督办关便显得尤为重要。只有这样，市长信箱才能真正解民忧。
  严把督察督办关，就是要在接到群众来信后， 按照政策规.定受理；交由相关职能单位、部门办理，督促其作出答复，回复群众，并在办理后的一定时间内对群众进行回访，“一条龙”服务到底。 要对重大、复杂事件及时上报有关领导和科室负责人，制订处理方案。对缺少有效解决办法的历史遗留问题，要本着实事求是的原则，向群众耐心细致地宣讲政策，说服开导。通过这些方法，提高办事效率和工作水平，从而杜绝部分部门答复市长信箱 “唱官腔”、答复无实际内容、千篇一律蒙混过关的问题，切实为民排忧解难，化解社会矛盾，维护社会稳定、促进社会和谐