中卫市图书馆

由于在异地工作，笔者差不多每年都要经历春运。今年春运，笔者感慨良多，其中有一点感触最深，那就是铁路管理方面凸显人性化。
  记得上学那会，只要赶上春运，笔者就害怕，除了怕人多拥挤，还怕铁路工作人员态度粗暴。其实，那个时候不要说在春运，即便是在平时，铁路方面的工作人员也似乎很少有好脸色给人看，常常“横眉冷对”，动辄大声吼叫，甚至对乘客推推操操，让人很不舒服。
  然而，今年春运给笔者的感觉却明显不同，无论是维持秩序的工作人员，还是负责检票的服务人员，大都和声细语，用语文明。特别值得一提的是， 一些火车站增加了工作人员，除了维持秩序外，还引导乘客上车。因此，尽管人流如潮，但秩序井然。
  我们经常讲，要以人为本，构建和谐社会。事实上，从今年的春运中，笔者就感受到了铁路工作人员和乘客之间的和谐。