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9月5日，针对将于9月10日启动的《市领导及部门领导信访接待日制度》，记者专访了市信访局局长王月娥。
  记者：《市领导及部门领导信访接待日制度》启动的背景是什么？王月娥：为了进一步做好信访工作，根据新颁布实施的《信访条例》精神，按照市委、政府的安排部署，特制定《 市领导及部门领导信访接待日制度》。
  记者：《市领导及部门领导信访接待日制度》的主要内容有哪些?王月娥:主要内容有:一、市委、政府主要领导和分管领导、法检两院院长、部门主要负责人为信访接待日领导。市领导接待时间为8时 30分至10时30分，部门领导接待时间为8时至12 时。接待地点设在市政府一楼110室。
  二、市委、政府主要领导因事不能接访时，应委托副书记或常务副市长接访。副书记、常委、副市长因事不能接访时，应委托副秘书长接访。法检两院主要领导因事不能接访时，应委托副职接访。（下转第二版） （紧接第一版）部门领导接待日均为主要负责人到场接访。
  三、 市信访局将群众反映的问题进行分类整理，以书面材料提前报送当日接访的市领导和部门领导。
  四、 按照“谁引发的问题谁解决”的要求，由涉案单位负责解决信访问题， 辖区单位负责做好劝返工作。
  五、对已有明确处理答复结论或无理纠缠的上访人员不纳入市领导接访范围。
  六、 凡涉及两县、城区镇（乡）的信访问题，由两县及城区镇（乡）负责调处劝返。
  七、 遇有突发性信访事件按信访应急预案实施。
  记者：政府行政机关如何处理信访事项？王月娥：按照有关规定，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并尽快答复信访人：一、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。
  二、 请求事由合理，但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。
  三、 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的， 不予支持。
  记者：信访过程中，还有哪些禁止性规定？王月娥：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不能有下列行为：一、 在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的。
  二、 携带危险物品、管制器具的。
  三、 侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的。
  四、 在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的。 五、 煽动、串联、胁迫，以财物诱使，幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的。
  六、扰乱公共秩序，妨害国家和公共安全的其他行为。
  记者：信访人如何反映自己的问题？王月娥：信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。
  信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不超过5人。