中卫市图书馆

胡锦涛总书记在视察宁夏的重要讲话中指出：要着力改善民生，构建和谐社会。要把构建社会主义和谐社会这一重大任务和战略决策落实好,把改善民生作为基本着力点,充分调动广大人民群众的积极性和主动性，做到在共建中共享，在共享中共建，努力形成促进和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。讲话特别关注民生、和谐问题， 为我们城市管理工作者提出了更髙、更深的要求。
  一、深入开展城管排民忧活动一是实行队长接待日制度。把每周五定为队长接待日，领导轮流值班,接受群众来信来访，与群众面对面交流，受理群众举报和投诉。二是实行首问责任制。 对到城管机关办事的人员，谁接待谁负责到底、跟踪办理，杜绝机关“门难进，脸难看、话难听、事难办、效率低”的现象。 三是实行信访下访、回访制度。成立信访室和城管信息服务中心，对市民投诉做到件件有人办、事事有人帮;对群众反映的热点难点问题,主动下访研究解决，变群众上访为干部下访，直到群众满意为止。四是实行为民办实事制度。在市民中广泛征集城市管理“金点子”，有计划地将市民反映强烈的占道经营、违法建设等列作重点,逐年解决,逐项落实。
  二、坚持用情执法、用心服务一是坚持用情执法。从提高市民素质入手,制作温馨提示卡、农民进城安置卡等,使生硬的法律条文人性化;开展城管“进乡（镇），进校园，进社区”活动， 宣传城管法律、法规,通过各种形式不断提高市民文明素质；组织执法队员针对不同行业开展换位思考,体验百姓艰辛， 转变执法观念。二是坚持用心服务。树立 “金奖银奖不如群众夸奖，金杯银杯不如群众口碑”的政绩观，开展为民营经济服务、为农民增收服务等活动。对生意冷清的商业步行街，城管要运用经营城市的手段将步行街开辟成美食、饮品、夜市等专业一条街,并多方协调,把商户引入步行街;凸现商机。
  三、大力实施三心工程一是与民同心，大力实施“城管再就业”工程。近年来，由于综合整治占道经营、拆除违章建筑等,部分贫困户因此丧失生活来源，怨气较大。为此,城管支队广辟渠道,堵疏结合,有情操作,利用现有城市资源规范设置便民服务摊点 20余处，帮助270多名下岗职工和80 余名残疾人实现了就业和再就业。市民怨气少了，城管工作理顺了，规范了，实现了城市管理与改善贫困居民生活的 “双赢” 。二是与民连心，开展城管进社区活动。派出32名城管队员进驻29个社区，与居民零距离接触。三是与民贴心，大力开展扶贫济困活动。定期向贫困户捐款捐物,取得他们的谅解和支持。