中卫市图书馆

在医患关系高度紧张的大背景下，深圳市龙岗区将建立一个由卫生、公安、城管等部门组成的“医疗纠纷处理中心”来应对“医闹”事件。总的思路是要严厉打击，“对‘医闹’决不手软，特别是要坚决打击有黑社会和恶势力参与的‘医闹’事件。” 虽然有关方面对这个 “中心”寄予厚望，但我对这一举措却深感怀疑。在我看来，指望这个“中心”来解决 “医闹”问题，很有可能是缘木求鱼，搞得不好，还会变成火上浇油，使医患矛盾更加尖锐。
  “医闹”现象之所以能够成了一个小“气候”，是因为有医患之间关系紧张这块土壤。当前在一些地方，医患关系已经达到患者视医生如蛇蝎，医生视患者如寇仇这样的境地，虽不能说患者毫无责任，但医院和医生才是矛盾的主要方面。
  本来在患者心目中，医生都应该是“白衣天使”。但在医疗产业化的现实下，为了追求自身利益的最大化，医院却长期、大量地透支患者对医生的崇敬和信任，偏离了自己的职业宗旨，把患者的病痛当成了敛财的良机，不加节制地利用信息不对称，患者的需求缺乏弹性这些天然优势，加重患者的负担和痛苦。
  在这种状况下，从患者的立场上换位思考一下就会发现，既然信息不对称的问题无法消除，那要维护自己的权益，便只好在消除力量不对称上做文章，既然按照程序博弈成本过高且结局总是有利于医院，那便只好选择非程序博弈——这两点考虑都促使他们选择了“医闹”。而“医闹”的出现，也确实在一定程度上抵消了医生的优势。 当然，在“医闹”成了一个有利可图的“行业”之后，那些职业“医闹”，甚至黑恶势力也借机介入，也就不难想见了。
  这样看来，要彻底铲除“医闹”存在的土壤，就必须解开医患关系的死结，而要解决这个死结，医院和医生就必须主动采取措施，重建患者对自己的信任。
  从政府的角度来看，要解决“医闹”问题， 关键还是要靠向患者提供专业和法律方面的服务，同时降低患者依法维权的成本，将患者的维权行动疏导到合法的渠道中来，这样才能使“医闹”无隙可乘，失去生存的空间，这才是釜底抽薪之策。不努力解决这些问题，一味地指望靠“医疗纠纷处理中心”来严厉打击，能有什么好处呢？（据《现代快报》郭松民/文）