中卫市图书馆

近日，笔者听到纳税人对改善税收服务质量的另一种心声：“税务干部仅有微笑是不够的，更需要提高工作质量和效率。” 为了适应新时期税收工作的需要，切实提高服务水平，优化服务环境，促进税务系统行业作风建设的进一步发展和提升，税务系统适时提出了包括“微笑服务”在内的各种服务措施。然而，进一步走近纳税人，才知道“微笑服务”这种外在形式的服务已经不能完全满足纳税人的需要了。现实生活中，时间观念极强的纳税人更需要的是高质量与高效率相结合的实实在在的服务。
  税务系统的服务质量是永无终点的，必须与时俱进，不断完善。做好税收工作， 不仅要做到形式上的微笑，还要切实提高税务干部自身业务素质，精简办税手续，力求达到实质上的完美，进而让纳税人真正口服、心服，暖在心里， 笑在脸上。