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知识信息
激情创新共建和谐联通
知识类型:
析出资源
查看原文
内容出处:
《中卫日报》
报纸
唯一号:
310520020210007055
颗粒名称:
激情创新共建和谐联通
分类号:
F626.1
摘要:
怀着坚定的信念,迈着稳健的步伐,我们迎来了中国联通中卫分公司挂牌成立2周年的“生日”。两年来,中国联通中卫分公司结合中卫地区的实际情况,因地制宜, 加强基础管理,优化发展策略,不断提高服务水平和业务能力。在短短2年时间里,以全新的面貌诠释了联通的发展与奋进。
关键词:
通信经济
电信企业
内容
怀着坚定的信念,迈着稳健的步伐,我们迎来了中国联通中卫分公司挂牌成立2周年的“生日”。两年来,中国联通中卫分公司结合中卫地区的实际情况,因地制宜, 加强基础管理,优化发展策略,不断提高服务水平和业务能力。在短短2年时间里,以全新的面貌诠释了联通的发展与奋进。
企业文化凝聚人心中卫联通诞生于市场经济的大潮中,经历了电信改革的风雨洗礼,成功于全体员工团结拼搏之时。2年艰苦奋斗,中卫联通铸就了辉煌篇章,也磨砺出联通人特有的精神风貌,形成了联通人共同的核心价值观— “竞争、创新、 激情、诚信”,这就是联通企业文化的精髓。
— 联通文化是竞争文化。联通人敢于竞争、善于竞争。从成立之日起,中国联通就肩负着打破垄断、促进竞争的使命。竞争是联通与生俱来的品质。顽强拼搏、奋力追赶、不断超越的竞争精神,是联通生存和发展的有力保证。
— 联通文化是创新文化。联通人勇于创新、勤于创新。联通人在创新中求奋进,在创新中谋发展。领导到普通员工的强烈创新意识,是联通由小到大、由弱到强的重要法宝。 ——联通文化是激情文化。联通人胸怀激情,饱含激情。面对困难和挑战,联通人不怨天尤人、满腹牢骚, 总是豪情万丈、奋发向上。永葆满腔热情、高昂士气,是联通人战胜一切艰难险阻的精神动力。 —联通文化是诚信文化。联通人铭记诚信、践行诚信。激烈的竞争和市场经济的洗礼,造就了联通人诚信为客户、诚信为股东、诚信为社会,创造价值、履行责任的意识。诚信理念如影随形、根植于心,是联通获得广泛支持、 不断壮大的坚实基础。
市场营销形势喜人在市场经营上,中卫联通始终以经营为龙头,把市场营销作为公司的重点工作来抓,把扩大用户规模,提高服务水平和生产适合消费者的产品作为主要工作,努力提高公司的各项业务能力,改善公司社会形象。 在2006年度“百日劳动竞赛”、春风行动,商旅卡、 C网终端销售、 “C计划”等市场营销工作中,中卫联通取得了一定的成绩。公司在2005年C网转型工作的基础上,CDMA手机终端销售在2006年进入了崭新的阶段,取得了长足发展,用户规模较2005年翻了5倍, CDMA绿色环保网络得到广大客户的青睐。 在市场竞争中.我们努力拓展销售渠道,增加服务网点和功能,以此来改善服务质量。截至目前,我们已建有自有渠道、直销渠道和社会代理渠道等营销渠道。为扩大农村服务能力,按照区公司渠道建设的要求,公司2006年对全市20个乡、18个镇、1563个村采取了不同的渠道解决建设方案,共建设乡镇村各级代理网点200多个, 扩大了联通在县、乡、镇、村级服务网点,方便了更多的客户,提高了联通的影响。周到的服务得到了广大客户尤其是农村客户的高度赞扬。
随着移动电信市场的发展,中卫联通与时俱进,根据用户群划分了 “世界风”、 “如意通”、“新势力”和“新时空”四大客户品牌,通过多种方式,加强客户品牌的宣传。并根据市场需求不断推出适合各个品牌需求的产品, 产品设计因地而异、 因人而异,力求满足个性化服务需求。
企业的竞争是服务的竞争。公司自成立以来,一直把服务工作放在日常发展的首任。在加强渠道销售能力的同时, 公司更注重提高服务能力。自有营业厅星级服务亲切周到, 完善的代销渠道遍布城乡;大客户贵宾服务真诚细致,营销维系中心关怀备至, 流动服务车深入城乡市场……这充满“个性化、差异化、 亲情化”的“三化”服务真正让用户享受到了联通的“满意服务”。客户投诉率呈现出逐年下降趋势,海原经营部在2006年被宁夏联通推荐为“全国服务明星班组”。客户满意度提升,服务水平迈上了新台阶。
• 公司在发展的同时,积极为构建和谐社会而努力。“5.17世界电信日”之际,公司代表中卫市通信行业,在中卫文化广场成功举办了 “首届联通杯广场文化节”;与中卫电视台合作冠名的为期6个月的“联通杯一中卫之星”大型活动也顺利开展, 为中卫市民业余文化生活带来快乐。同时, 公司工会还组织扶贫救助等多种活动,来回报客户、回报社会。
公司还积极和政府相关部门联系,为和谐社会建设搭建平台。2006年上半年由中卫联通和海原县有关部门牵头,建设了海原政府城域网工程,加强了政府和企业的沟通机制。结合宁夏联通在全区的“农业新时空”和“治安联防”项目,公司以中宁县为试点,配合县农业局对中宁余丁等5个乡(镇)村农民进行业务推广,从企业品牌宣传到业务发展,取得了良好的效果。由自治区公安厅和宁夏联通牵头,中卫分公司配合的“治安联防项目”启动伊始,公司就给中宁县各乡镇治安联防人员赠送了治安服,扩大了公司影响,取得了良好的社会品牌效应。
随着各项业务水平的发展和服务能力提高,公司综合服务能力也得到了根本性的加强,中卫联通在中卫电信市场上发挥着越来越重要的作用。
打造精品网络中卫联通成立之后,针对中卫地区网络情况,优化全市网络深化网络覆盖, 进一步完善网络服务质量。 现基站遍及县、乡、村一级, 网络覆盖基本达到国家标准。维护队伍建设也取得了很大的成绩,从分公司成立之初的2人,发展到现在的14人。就是凭借这些能打胜仗、势力过硬的维护尖兵,承担着国家级一干线路和省、 市内干线共计600多公里的线路维护工作,为公司生产经营工作提供了支撑,为客户和国家的通信安全提供了保障。
党、工会、团工作显成效2005年党支部、工会、团支部相继成立后,公司加强了党建工作,充分发挥党、工会.团的桥梁纽带作用,积极开展了各项精神文明建设活动。在公司党、团组织的领导下,公司在短短2年时间里先后获得市级“2005年诚信单位”、 区级“五四红旗团支部”、宁夏联通2005年“先进单位”等荣誉称号;在2006年“青年文明号”创建活动中,中卫、海原营业厅分别获得区级“青年文明号”,中宁营业厅在全区电信行风检查中获得一致好评。 公司在广大党、团员中认真开展“八荣八耻”和反商业贿赂等一系列党风廉政工作.加强员工职业道德教育,2006年10月.海原经营部荣获海原县委、县人民政府“八荣八耻”及建党85周年活动“优秀奖”。 公司工会把创建和谐企业作为主要工作目标,日常工作中积极鼓励员工为公司业务发展建言献策。公司成立了“劳动争议调解委员会”,调解争议,维护员工的利益。同时,明文规定,对工作满年限的员工组织体检和接种疫苗; 年初则对家庭困难的员工进行慰问,开展送温暖活动。 这些工作的开展,对公司经营工作起到了积极促进作用。 在内部开展各项精神文明活动的同时,公司还积极投身参与地方建设。2005年,组织员工参加香山地区硒砂瓜抗旱工作。2006年,参加“植树活动”和“秋季农田水利基本建设活动”。在2006年市第二次党代会上, 中卫联通公司向与会代表提供通信工具。
.立身于时代前沿,中卫联通将进一步拓展自己的视野,抓住机遇,赶超一流,深化改革,快速发展,不断提高核心竞争力和服务水平。
意气风发不在一时,持续奋斗才是英雄。让中卫联通继续昨天的成功,凝聚今天的力量,用联通人充满激情的心弦,在构建和谐社会的路途中,演奏出更加华美的乐章! (本版文字和图片除署名外均由中国联通中卫分公司提供)
知识出处
《中卫日报》
出版地:中卫市
《中卫日报》由中共中卫市委主办,是中共中卫市委机关报,于2005年4月28日创刊,国内统一刊号:CN64—0018。
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