中卫市图书馆

中卫市第二人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的二级综合医院，其前身是兰州铁路局银川分局迎水桥医院,2004年5月30日移交中卫市人民政府管理并正式更名为中卫市第二人民医院。2005年10月10日迁至火车站广场西侧。 建院10年来，中卫市第二人民医院不断加大医用设备的投入和更新，先后投资购置了日本东芝500mAX光机、日本东芝SSA-350A型彩超、美国3F颈颅多普勒、 心电工作站、脑地形图仪、日本欧林巴斯电视手术腹腔镜、移动式X光机、前列腺电切镜、红外线乳腺诊断治疗机、耳鼻喉综合治疗台、法国威力士 532型眼科内眼激光、全自动血气分析仪等大、中型医疗设备。目前，医院已拥有固定资产4344万余元，开设有内、外、眼、儿、妇、急诊、口腔、耳鼻喉、 皮肤、功能、检验、中医等临床诊疗科室。 从1997年11月15日首例白内障囊外摘除+人工晶体植入术成功，到2002年2 月11日医院眼科开展眼底荧光造影、泪囊阻塞激光治疗等手术的成功，医院的每一次进步都凝聚着全院干部职工的心血和汗水; 从医院首例甲状腺根除切除术成功,到第一例直肠癌根治术成功,再到首例超声介入治疗左肾囊肿的成功，以及医院手术腹腔镜电视系统胆囊摘除术和动脉灌入介入治疗术分别获得银川铁路分局科学技术进步三、四等奖，医院先后开展了结肠镜下治疗、四肢骨折外固定架技术、直肠排粪造影、经皮腰椎间盘旋切术、鼻腔显微内窥镜手术等32项新业务、新技术。在ᄝ·12国际护士节前夕，举办了“护士心里话”征文比赛，编印了《迎水桥医院护士心里话征文集》。医院还适时召开全院学术论文交流会,编发了《医院学术论文集》。10年间该院共有240余篇学术论文在全国各类报刊杂志上发表。此外，医院还涌现出了一批优秀的先进工作者。其中，眼科主任穆璀平被评为“自治区先进工作者”，并荣获铁道部“火车头奖章”；中医师辛军被收集到《中国名医名人录》。 该院先后与市残联、香山酒业集团开展了 “白内障复明助残”工程，得到了自治区政府和自治区卫生厅领导的高度评价，被选定为自治区卫生厅“白内障复明定点医院”， 受到白内障患者的广泛好评。 “人人是人才”。该院在对人才的管理上倡导人文化、科学化、规范化，突出“以人为本”的理念，落实人本管理,倡导关心人、 理解人、爱护人、尊重人的医院管理文化，开发每一位职工的潜能。“容人之短，用其所长”，以一个“实”字打造诚信，用一个“真” 字弘扬正气，以一个“诚”字凝聚人心，用一个“新”字规范管理，使全院职工达到信念共识、理念共融、风险共担、利益共享，形成了具有“二医院”特色的团队精神。近年来， 该院坚持以病人为中心，以争创百姓放心医院为契机，积极推进医疗服务规范化建设， 医院整体工作稳步发展。医院先后获得中华医院管理学会第二批“百姓放心医院”，自治区“残疾人康复先进集体”，市级“文明单位”、“卫生先进单位”、“文明示范窗口单位”、“治安模范单位”等荣誉20多项,得到了上级领导、社会各界和广大患者的好评,该院的社会知名度逐步提高。 开展以病人为中心的优质服务。为方便病人，医院作了诸多改革。一是改变作息时间。针对该院过去病人看病过程中存在的“三长一短”（挂号时间长、取药时间长、交费时间长、看病时间短）现象，以及医疗、护理服务不到位，患者有意见等情况，调整了作息制度。如今，该院挂号室提前10分钟挂号，药房保证24小时用药， 检验、妇产等科由备班制改为值班制，救护车司机实施24小时值班制等等。二是对工作程序进行调整。在各科开设了温馨病房,开通急、危、重症病人就诊的“绿色通道”；在门诊大厅设置了温馨服务岗负责咨询、导医，并为患者供应开水；医护人员实施挂牌上岗，自觉接受病人监督；坚持卫生保洁制度，给病人营造清新、舒适的就医环境。 规范医疗服务行为。该院坚持以医德医风建设为重点，规范服务行为，创造温馨、舒适、礼貌、热情的医疗氛围。一是增强医护人员的服务意识，积极推行“廉洁行医”的优良作风，进一步加强医务人员的职业道德教育。大力弘扬白求恩精神，表扬好人好事，倡导救死扶伤、爱岗敬业和无私奉献的职业道德风尚。把病人满意不满意作为衡量医疗服务工作好坏的标准，教育引导和制度约束双管齐下，强化了医务人员的优质服务意识、职业责任意识和工作标准意识。纠正了临床服务中的“生、冷、硬、 顶、推”现象，杜绝了医生接受请吃、收取红包等行为。•二是规范服务行为。制定并出台了《中卫市第二人民医院规范化服务标准》，强调使用文明用语；要求全体医务人员做到“五心”服务，即接待患者热心，解答问题耐心，检查病人细心，护理病人精心，接受批评虚心；要求医护人员在工作中着装整洁规范、言行举止端庄大方。先后多次组织医护人员观看《护士礼仪》等录像片，塑造医务人员良好的职业形象。三是增强服务效果。医院结合工作实际，在内科率先推行了病人选择医生和实行整体护理， 即为病人提供全方位的医疗、生理、心理、 文化、生活等系统化的护理服务，使病人真正处于医疗工作的“中心”位置。 强化监督约束，服务质量逐步改进。在规范服务标准和服务行为的基础上，进一步强化自我约束机制和社会监督机制。实行每季度一次的医德医风考评，由科室、党支部、医院逐级进行考评，并与工资奖金挂钩考核。设置了医德医风监督投诉信箱，在病区和诊室内悬挂意见簿，公布举报电话。 聘请了 10名院外医德医风监督员，定期召开监督员会议。坚持院长接待日制度和行政查房制度，听取患者反映的意见。定期对门诊、住院患者进行问卷调査，针对存在的问题，及时提出整改措施，全心全意为病人服务，得到了病人对医院的广泛好评。近几年，该院共收到感谢信123封，锦旗154面，匾牌41块。 降低医疗成本，送实惠给病人。着眼医院的未来和发展，该院在提高服务质量的同时，努力从降低医疗成本、减轻患者负担着手,积极推行成本核算机制，把维护病人利益放在工作首位。医院在引进药品种类及数量上严格把关，保障了临床安全用药。 同时尽量缩短病人住院天数，不是特殊病人，平均住院日都控制在14天以内，减轻了病人的经济负担，降低了医疗成本。医院还随时接受患者査询收费情况，使他们“看放心病、交明白钱”，坚持优质、高效、 低耗,把真正的实惠送给病人。从病人入院到出院，实施全面健康教育，使住院病人健康教育覆盖率达100%,病人对护士工作满意度也有了明显提高，大大增强了服务效果。
  该院坚信，在自治区卫生厅和中卫市委、政府以及卫生局的正确领导下，在铁路及周边各单位的支持、帮助下，秉承“仁爱、 敬业、务实、进取”的医院精神和“规范、优质、温馨”的服务宗旨，坚持以人为本，走 “科教兴院”之路，中卫市第二人民医院将迎来更加光辉灿烂的明天。 （本版文图均由中卫市第二人民医院提供）