银川市图书馆

信步银川的一些大型商场，笔者却着实没有感受到它们的“大”。这里的“大”指“大家风范”。您一进商场大门就会看到数位倩姐帅哥“一”字排开“推着小车来送货”（用手推车兜售商品）。留给您的只是很窄的两个通道。往里走一些，大厅里销售降价布料者有之，销售电风扇者有之。乘电梯上二楼,迎面而来的又是“新货郎”。几乎每家大商场的每一层都有几处这样的摊点,尤以一层为最。人行于大商场一层,感觉真是“商场如市场”啊！也许您认为这是商品经济下人们善于捕捉商机的一种表现，然而笔者认为这是商业企业自毁形象的行为。一方面，这些摊点破坏了商场的购物环境。购物环境对人们的消费心理产生最直接的影响，是影响商业企业形象的重要因素之一。理想的购物环境应是：厅堂宽敞明亮、布局合理美观、秩序井然、温馨舒适。而上述摊点占去了大量原本属于消费者的空间，使店堂显得格外局促。再加上摊点大多设在人们必经之地，故往往招来一些人拥成一团采购，这使商场显得更为混乱。这种购物环境与上档次的大店是极不相称的。另一方面,据笔者观察，那些摊点并非都是商场设立的销售点，有相当的摊点属于“出租柜台”性质，那么笔者不禁发问，这些摊点出售的商品质量谁来把关？质量好则好,不好的话,不仅消费者的利益会受损，更为严重的是大商场将会失信于民。难道偌大一个企业的信誉是区区租金所能相抵的？当今商战在不断升级，不少企业家不惜重金塑造良好的企业形象以提高企业的无形资产。我市的一些大型商场却背道而驰。笔者不得不喟叹这些企业舵手的观念之滞后，表现出这些商场的“小家碧玉” 气。真希望这些商场的决策者高瞻远瞩，使自己的企业形象高大起来。