银川市图书馆

作为一名经常外出的旅客，坐车的机会很多，银川客运段服务我最满意，从内心深处说一句“银客，您服务真好”。6月8日清早，在千阳车站我坐上了从银川发往西安的列车。一路上，我深深地被车上整洁的环境和乘务员真诚的服务态度所感动。我所乘坐的7号车厢内的两名列车员始终忙碌不停。她们不是给乘客送水，就是打扫卫生，或者搞旅途咨询，解决乘客的疑难问题。我是个平日里爱喝水的人，这次旅行不需要离开坐位，常常能喝上滚烫的开水，车到西安，我的水杯依然是满满的。车上的卫生环境更是没说的，所有茶几上的果皮什么的，她们随时清理，整个车厢的地板上几乎连一个烟头也看不到。最让人称道的是她们热情关怀两名偷跑上车小孩子的事情。列车驶过千阳车站不长时间，一位列车员在洗手间发现了一男一女两个小孩，看上去都是十岁左右的样子，列车员把他俩领过来让坐到自己的坐位上。她站在旁边和蔼地问这问那：“小朋友，你俩叫什么名字，几岁啦，家住哪里，在什么地方上的车，要到哪里去，出门时家里人知道吗……”一问才知道，他俩是从陇县车站偷跑上车的,家里人根本不知道。此时的列车已驶过长青车站，列车员立即向列车长作了汇报，列车长对两个孩子的情况又详细询问了一遍，并一一记在了日记本上，看到孩子饥肠辘辘的样子，列车长将他俩领到餐车,让他们饱餐了一顿，并对他们进行了批评教育，同时安排7号车厢的这两名列车员，负责将小孩送上同日下午由西安开往银川的列车，根据孩子提供的地址和家长姓名，电话通知孩子的家长，晚上在陇县车站接孩子回家。看到银客的铁路职工，父母般地关照这两个异地他乡的孩子，敬慕之情油然而生。