银川市图书馆

王晓红是银川市电信局城区客户营销服务中心的市话营业员，今年22岁，她温和不矫的服务态度、清新不俗的仪表、熟练麻利的业务技术总给客户以深刻美好的印象。
  作为窗口服务的业务尖子，她除了完成分内的市话业务受理工作外，还做了大量的用户资料录入、各类业务单汇核对、账务检査等工作，自1994年入局以来，她参加了陈家寨、南苑、北苑三个市话交换局割接扩容的用户资料核对工作，也经历了银川最大的几次市话发展高潮。她以精湛的业务技能为银川市电话大发展做出了重要贡献。仅去年她就完成市话业务量13600多件，只有五六件发生了细小差错。
  王晓红入局虽然只有4年，但她懂得做好服务工作的前提是必须拥有过硬的业务技术，所以她平时能刻苦钻研业务，不会就问，不懂就学，勤学苦练业务技术进步很快，在平时的工作中，她能迅速、准确并以最短的时间为用户办理各项业务，所以她的业务量始终居全班组人员之首。王晓红在工作中不管业务忙闲，始终如一地用真情服务客户，很多用户反映在她那里办理业务是一种享受。她常说在思想感情上要随时将自己置于客户的角度想问题。在实际工作中她也时常根据用户的需求做好相关工作，客户办理停机业务，她主动提醒用户交费的注意事项；用户移机时她就为114备好资料用户装机，她热心推荐样式美观、性能良好的话机。热情周到的服务务产生了滚雪球效应，用户办理业务，专爱找她这位服务标兵。靠诚恳、温和而细致入微的服务和娴熟的业务技能，王晓红获得了全国邮电部门优质服务标兵、全国优秀女职工、自治区职工职业道德十佳标兵、银川市青年岗位能手等荣誉称号。