银川市图书馆

“绿色通道”本指外国使节出入海关的通道。以生产绿色冰箱而享有盛誉的新飞公司，为使消费者由虚幻的“上帝”变成实在的“使节”，也开通了“绿色通道”。不过，新飞“绿色通道”不是设在海关的走廊，而是架在企业与用户之间的桥梁。突出一个快捷。新飞“绿色通道”服务把快捷放在突出位置,要求服务中心热线电话24小时开通，只要用户需要，随时能够提供满意的服务,要求维修工接到用户报修信息后必须在24小时内上门维修。因特殊情况不能上门的，应根据用户要求，在指定时间内完成任务。同时，新飞专门成立“快速反应分队”，以照顾边、远、山、偏特殊地区用户，接到任务后可选择最迅捷的交通工具，火速奔赴现场。确保一个质量。新飞对维修质量的要求相当严格，强调“一次维修要成功，二次维修有责任”。维修工对于冰箱故障必须手到病除，半年内不得出现同类故障，否则将予以处分。为此，新飞从生产一线抽出100多名技术能手，充实到“绿色通道”服务中心。对于“绿色通道”服务站特约维修人员，则进行多种形式的培训。