银川市图书馆

日前，笔者去新城某储蓄所取款。营业员的服务却不尽如人意。当我向营业员要一张取款单时，她边和同事聊天边向柜台一指说：“就在柜台上，你自己不会拿吗？”连头都未转一下，又与同事聊起来。当我忘了填写取款日期，她又极不耐烦地板着面孔斥责说：“怎么搞的，为什么不写日期？”走出这家储蓄所后，心里憋闷，很不是滋味。眼下，不少地方的储蓄网点纷纷“改头换面”，今天你装茶色玻璃、铝合金门窗，明天我大理石铺地、华灯吊顶，一家比一家装修得高级。然而在有了漂亮的门面时，却忽视了从业人员的素质教育。岂不知，“良言--句兰冬暖，恶语伤人六月寒”，营业员的好脸面要胜过银行的好门面。