银川市图书馆

据全区各地消费者协会统计，本季度消协共受理消费者投诉840件，其中质量问题的投诉占75.9%，这说明商品质量依然是困扰消费者的老大难问题。黄羊滩农场职工冯应锁等6名消费者投诉洛阳第一拖拉机厂生产的“菲亚特”轮式拖拉机一案，在社会上反响强烈，自治区消协和银川市消协对此案也非常重视。目前，自治区消协和银川市新城区消协在洛拖厂的配合下已使问题得到了公正、合理的解决，为农民消费者挽回45.5万元损失。本季度受诉情况也表明，农村消费者的投诉量大幅上升。本季度投诉量比上季度增长320件，增长幅度61.3%，所增加的部分大都是来自农村消费者的投诉，这表明占人口总数80%以上的农民群众不仅是消费的主力军，而且也成为依法护权的主力军。另外，遭受欺诈行为侵害的投诉明显减少，获得加倍赔偿的金额大幅下降。首先是全区各级消协加大了对消法的贯彻力度，使一批搞欺诈行为的违法经营者受到了法律的严厉制裁，吃了苦头，制假售假势头得到有效遏制；其次是去年开展的“争创诚信单位”活动收到了成效。本季度投诉的种类格局与第一季度比，无大变化，依次是日用百货类投诉量占首位，其次是食品类，家用电器类，服务类，家用机械类，农用生产资料类，药品和医疗用品类等。