银川市图书馆

前一段时间，一位老乡来银川买一种药，药名我已记不清了。陪他连续跑了好几家药店都没有，询问售货员城里药品比较齐全、规模大点的药店在哪里时,都得到很不耐烦的回答：“不知道”。站在一旁的我，不由想道：如果能有一个小小的咨询服务台该多好，它可以给顾客提供诸多服务，包括你在这家公司或商店没有买到想要的商品，它将引导你到另一家有这种商品的商店，也就是说，把你介绍到竞争对手那里。这样就打破了企业与企业之间的封锁，全身心地为顾客服务。从而创造了良好的竞争氛围， 生意也会格外兴隆。 .反观我们身边的有些企业,他们正是缺乏这种胸怀和胆识，一问装作不知道算完事，把商场当做战场，采取种种手段排挤对手、贬低对手，拼个你死我活。无论打开电视、报刊、还是走上街头，不难发现，一些企业在广告宣传中总是把自已的产品说得有多么好，真是“王婆卖瓜”，个个都想做“老大”。什么“销量第一”、“质量第一”、“价格最低”等无形中贬低对手产品的广告词也随处可见，有的甚至斗得无休无止。 实际上，这种手段很容易激化矛盾，把消费者搞得无所适从，晕头转向，于竞争双方都不利。事实上，企业竞争的是市场,市场可大可小，任何一个企业、商家都不可能生产、经营消费者需要的所有商品，是不是第一并不重要，重要的是能否真正有实力，真正有市场，真正赢得顾客的信赖。我们的企业，尤其是同行之间，也不要太吝啬，如果你一时没有某种产品，就大大方方介绍您的顾客到同行那里去购卖，你这种行为只会给顾客留下深刻印象，曰久，定会给您一个满意的回报。