银川市图书馆

银川市110报警服务台拓宽服务领域，深化服务内涵，十九个部门联动，一部电话为民解忧，促进了党政机关工作作风的转变和工作效率的提高，这是党和政府密切联系人民群众的重大举措。110以公安部门为主导，联合十九个与人民群众日常生活关系最为密切的部门单位，协调运作，互相联动，仅1997年就为群众排忧解难3743件，救死扶伤219件，受到群众称赞和好评。曾几何时，我们也开展过“为民服务，奉献社会”，“辛苦我一个，方便千万家”等活动，也开展过“评选窗口示范单位、示范标兵”等活动，更有一些单位冠以“转变作风，提高效率”的承诺，大肆宣传，但为什么热闹一阵便如黄鹤远去，无声无息，工作仍旧是外甥打灯笼照旧。关键是没有一套好的机制，或者是有好机制没好制度，使好机制不能坚持下去，110联动，各部门明确了职责，划分了范围，制订了时限和办理标准，结果反馈等要求。对推诿、扯皮、冷漠视之者，有约束，有监督„110已演变为全市精神文明建设的新型载体，成为一面衡量群众满意不满意，部门工作孰优孰劣的镜子，成为联系党和政府同人民群众关系的桥梁和纽带。联动机制的形成，把窗口服务行业的责任也联了起来，大家齐心协力，奉献爱心，服务社会，形成凝聚力和向心力。有这样一种机制，社会长治久安的局面必然会早日形成，推而广之，我们国家的繁荣富强不正是需要这样一种各民族参与，全民努力的机制，不正是需要这样一种团结一致共同奋斗的机制吗！