银川市图书馆

8月20日,笔者乘4路公共车去银川办事，发现这趟公共车到车站时，车不停稳而是慢速向前滑行让乘客上下，有数次竟将一手脚不便的上车乘客夹在门隙之中，对乘客的安全极不负责。据笔者了解，在我市的公共车行业中像上面这辆4路车一样的不在少数，有的车辆售票员牙尖嘴利对上错车的乘客出言不逊；有的到站不报站……难怪一外地来银办事的乘客说：“银川的公共车服务质量还待改进。”虽然我市公共车行业差的只是个别车次，不代表全部。但这些车次却影响不小。古人云：“勿以恶小而为之”。虽然只是个别，但也应该引起我们的足够重视。据笔者亲自体验，我市1路、19路、2路车的服务质量普遍较好，售票员为乘客服务的意识比较强。8月10日，在2路车上，有一怀抱小孩的妇女上车，售票员能亲自让出自己的座位，并积极搀扶老人上下车。这些无不表现出一个人的思想境界和行业新风。在此，呼吁公共车的司机和售票人员应多为乘客着想，多向同行业榜样李素丽学习。