银川市图书馆

暑期历来是家用电脑的热销时节，为了迎接暑期销售旺季，联想电脑的暑期促销中捆绑了手写输入设备“慧笔”，并且为用户提供软件优惠卡和家庭财产保险等各种优惠的同时，其价格对中国的普通消费者也极有吸引力。实现了全套多媒体组合，采用Intel最新的多能奔腾处理器的天蝎828和天蝎858，价格分别只有12,988元和14,988元，并且用户在购买的同时还可以得到中文手写识别电脑输入系统“慧笔”，家庭财产保险单，软件优惠卡等多种优惠。联想之所以能将阳春白雪的多能奔腾微机以平民百姓的价格提供给国内的消费者，在于联想和Intel公司结成了战略同盟关系，对Intel拟于7月底推出的CPU降价，联想早已心中有数，在举办暑期促销活动时，CPU成本已按降价后的价格计算，也就是说，联想又打了一个漂亮的时间差，让国内的用户再一次提前以优惠的价格享有了最新的技术。由于联想的这次暑期行动，将最新的多能奔腾微机以极优惠的价格提供给用户，随机惠赠的中文手写识别电脑输入系统“慧笔”，使用户可以方便舒适地使用电脑，不必再去死记硬背烦琐的输入方法。暑期促销行动刚一开始，就受到了用户的极大欢迎，从6月28日到7月28日，短短的一个月时间，联想家用电脑销售了2万台。这是国内外厂商首次在中国家用电脑市场月销量突破2万台，2万台的销量表明越来越热的家用电脑市场已经开始真正成熟起来，中国的消费者面对着市场上琳琅满目的各款电脑，明显地对国产品牌家用电脑产生了偏爱。暑期的家用电脑如此热销,连联想都感到有些出乎意料，这使得联想的生产、销售等环节上都面临着巨大的压力，虽然联想方面竭尽全力，但由于许多原因，在不少地区，联想家用电脑已然告罄。对此，联想一方面在对用户深表歉意的同时，另一方面，决定给予用户一定的信誉补偿，即建立联想信誉补偿金制度。具依实施原则为：为配合暑期促销活动，自8月1日至8月28日，凡是在联想电脑代理商处购买联想天蝎系列家用电脑，因暂时断货而交纳一定预订金的用户，如果最终购买了联想天蝎系列家用电脑，则自预订之日起（不含预订当日，早于8月1日的预订按8月1日计起），到代理商通知用户可以提货之曰止，联想各地销售商将每天返还用户信誉补偿金20元，即使用户没有购买联想天蝎系列家用电脑，用户所交预订金也会全部返还给用户。暑期一向是家用电脑的旺销季节，各大厂商都难免遇到脱销的尴尬局面，问题是厂商们需要用什么样的态度来对待自己产品的脱销，是喜出望外之余仅只是要求用户耐心等待，还是诚恳地向用户致以歉意，并尽己所能给用户以补偿，联想以自身的行动给出了让人欣喜的答案。这是国内厂商首次因为供不应求而向用户推出信誉补偿金制度，这一方面表明联想家用电脑已得到用户的推崇和信赖；另一方面也显示联想一贯坚持“用户至上”的信念，联想力图通过自己的每一次努力，来使用户的利益得到更好的保证。