银川市图书馆

“敬业”二字是购物中心上至总经理，下至普通职工烂熟于心的一个词儿，他们深知，只有敬业才能兴业。新华购物中心是在原有的黄鹤楼等几家小型商业企业基础上合并扩建的一座现代化国有大型零售商场，与之不相称的是人员素质参差不齐。开业之初，由于业务不熟，不少营业员遭到顾客的抱怨，他们并没有躺在环境优势上“吃老本”，相反，“现代社会的营业员不是简单的只会找钱拿货不出错，而必须具备过硬的业务技能和优质的服务素质”，这一现代经营理论在这里很快成为共识。家电组6名员工从最基本的家电常识入手，刻苦钻研业务，产品使用说明书，他们一字不落地背下来，同一商品不同型号特点不同，他们就反复比较，一个键位一个键位地摸索熟悉。下了班，休息日，他们到其它商场去当不购物的顾客，目的是想听听别人怎样介绍商品”…几个月后，他们成为顾客最得力的“拐杖”，参谋选择加修理，个个都毫不含糊独当一面。商场不少职工自加压力报名夜大、电大、商贸法律大专班，结合理论在实践中提高自己。“因为一切为'上帝'着想，让'上帝'满意是我们的目标。”就是这种看似普通立足本职奉献岚位的精神让“比学赶帮争优创先”在购物中心730名职工中蔚然成风。“人人都把集依的发展当做自己的事业，成就事业便不是一句空话”在这里得到了最好的印证。