银川市图书馆

在闽南泉州，群众只要拨通《泉州晚报》记者热线，值班记者就会立即行动，提供舆论援助。《泉州晚报 》自1995年初设立记者热线电话以来，每天接到电话上百次。群众反映的问题，大到市政建设、农村政策、干部作风，小到断水、电话难通、房屋受淹、市场猪肉掺水、液化气短斤少两、邻里吵架等等，记者热线一概受理。在接到电话后,他们或者立即转告有关部门研究解决；或者直接赶到现场调查，协助当地解决；或者整理成文件向上级报告，由市领导统筹解决。热线要求经办记者,对转交有关部门、单位的，必须追踪处理情况，做到件件有答复，事事有回音。泉州南安安塘村一些干部利用权势挤占耕地，村民求告无门，向记者热线哭诉。记者当即前往实地调查，第二天在报上登出热线追踪：《村民要求保护命根子》，促使南安市领导召开紧急会议研究解决。随后，记者又连续追踪报道，直到被毁良田复耕为止。为充分受理群众求助，热线与泉州市邮电局合作，在读者打不通电话时，由讯息台先行接收，然后整理成书面材料传真到报社。八一寻呼台也协助把来电转到值班记者所带中文传呼机屏幕上，让记者在下班后和晚上能继续为群众服务。两年多来，泉州晚报热线共接听电话4万多次，帮助解决大小问题2000多件。热线已经成为泉州600多万群众最可信赖的电话。遇上不平事需要援助，许多人总是想起：“打电话给记者热线！”