银川市图书馆

是石嘴山的一名顾客。一月前，在宁夏商业大厦服装精品专柜买了件“金利来”T恤衫。穿了几天后就随便放到洗衣机里洗了一下，没料想领口变了形。于是便抱着试试看的心情，来到大厦，当班营业员在弄清我的来意后，又仔细察看和对照使用说明，向我说明因洗涤方法不当造成服装缩水。在我有些失望欲离开时，服装部蔡主任走了过来，在他了解详情后，让我留下地址，说与厂家联系后再告知我结果。几天后他们通知我，说为我更换了一件新的原牌号T恤衫，营业员还告诉我正确的洗涤方法。这件事虽小，但是我感受到了大厦那种“宁可自己吃亏，也为顾客着想”的服务精神。