银川市图书馆

曾经营运秩序较为混乱，令广太乘客颇感不满的“招手停”（出租中巴车）经过40多天的整顿，营运秩序大有好转,雅顿工作初见成效。：首先拓宽了营运线路，合理布局了站点，有效地将370辆中巴车分流于8条固定线路，并实行“三定一挂”的管理办法，彻底改变了原来线路少且只有始发站和终点站，无固定运行线路的弊端，使原来乘客反映中巴车随意串线、中途倒客、强拉哄骗的现象逐步减少。同时由于车辆分流,线路固定，进站排队，按序发车，合理调度，使各条线路上的运行车辆密度均衡，有效地制约了争客抢道而不顾安全的行为。其次加大投入，严格按制度办事。为彻底整顿出租中巴车营运秩序，重塑“招手停”公众形象，客管处投资10余万元，设立站房8处，设置站牌178个，各站点责任分明，落实到位,严格按有关规定办事，领导带头严禁说情，违章处理不折不扣。自整顿工作开展以来，査处违章车辆60余辆,停运整顿车辆36辆，罚款76600兀。第三，严格对从业人员把关培训，考核合格后持证上岗，挂牌服务，使原来司售人员频繁变动，车主与受聘人员无连带责任，造成服务质量不能巩固的情况逐渐好转，投诉率明显下降。
  第四，实行星期轮休制，使每天营运车辆比过去每天减少70辆左右，缓解了车多客少的矛盾,同时为司售人员保养车辆和休息提供了充足时间，为乘客提高了安全保障系数。第五，一系列整顿措施的实施，使经营者减少了运营趟数，降低了消耗，提高了满载率，稳定了票价，司售人员在站点有充足的休息、吃饭时间，使经济效益和社会效益明显提高。