西双版纳州图书馆

2010年，市委统战部加强沟通与服务，认真处理信访事件。在处理信访事件过程中，始终坚持"以人为本”，认真做好信访工作，做到直查快办。一是热情接待、以情感人，耐心细致地与他们沟通，稳定他们的情绪；二是宣传政策、注重教育，主动向来访者宣讲政策，做好思想工作；三是协调关系、具体落实，对来访者提出的问题，认真做好解释工作，对请求解决的事情，只要符合政策的就立即协调有关部门认真抓好落实，并及时将处理结果反馈给他们。