三亚市图书馆

我在不同的国家工作，每到一个地方我都会尽全力学习当地的语言和文化，因为只有你学习了这些语言才可以跟身边的人沟通，你才知道他们的想法，你才会更好地融入他们的生活习惯当中。
  ——万豪酒店经理哈德森
  国际综合体哈德森
  Glocal，名词是Glocalization。它把Global（全球的）和Local（本土的）这两个词组合在一起，它的出现与全球化浪潮是一致的。对于一家致力于到全球发展的企业而言，“Thinkglobal,actlocal”（全球化思考，本地化行动）是非常重要的。
  对于三亚万豪度假酒店现任总经理哈德森先生（KarlHudson）来说，Glo-cal也许是对他的最好的概括。
  哈德森先生1962年3月出生于英国，在新西兰成长并持有新西兰国籍。他在法国度过他的求学生涯，毕业后先后在南极洲、日本、澳大利亚、菲律宾和中国等地工作，能熟练使用英文、法文、日文和中文等多国语言。从上世纪80年代开始，在他25岁的时候，哈德森先生就投身于酒店业。21年职业生涯使他积累了丰富的酒店管理经验，同时也带给了他丰富的人生阅历。
  哈德森先生于1999年首次来到中国工作，其时担任沈阳万豪酒店的餐饮部总监，之后于2000年晋升为房务总监。在接任三亚万豪度假酒店总经理职位之前，他担任过菲律宾宿雾万豪酒店总经理一职近4年。
  成为三亚圣火传递的火炬手以后，哈德森先生常常会接到一些媒体的采访请求。他常跟记者打趣说自己长着一张电台脸，不能上镜。其实46岁的他长得很帅气，蓝蓝的眼睛很像亚龙湾的海水，清澈而亲切。
  作为火炬手之一的哈德森先生，由于职务的原因，他在酒店里也遇到了不少其他的火炬手。譬如，著名的影视明星成龙，以及NBA选手易建联都选择了下榻三亚家化万豪度假酒店。火炬传递举行前一天，也就是5月3日，下午1点半，接载成龙和易建联的车准时到达三亚家化万豪度假酒店。当时易建联戴着墨镜，身穿一件印着倒挂墨镜的白色T恤，一条深色牛仔裤，一双白色板鞋。也许是因为同是火炬手的亲近感，下车后，易建联便和哈德森先生开始聊天。
  有趣的是，有记者在酒店大堂等候成龙、易建联时，见到身旁一位老外穿着奥运火炬手的服装，十分讶异。后来在酒店露天大堂，换回衬衫装束的哈德森先生忍不住有些得意地笑着对那位记者说：“你一定在想，为什么我，一个酒店总经理，能够当选奥运火炬手。”哈德森先生说，中学时他是校田径队队员，特长是1500米和3000米跑。“在新西兰时，我们经常在周日早晨结伴去附近的山中慢跑15到20英里。”如今到了三亚，哈德森先生依然坚持每天在海滩上跑三四公里。“火炬传递也就是跑200米，我的体能没有任何问题。”而火炬手的另一项训练内容——微笑，则更是哈德森先生的强项。“最近主要训练的是举火炬时如何保持微笑，这个对我来说更加没问题了，这可是我的专业。”
  “三亚化”哈德森
  事实上，哈德森先生在酒店业界算得上是一位风云人物。不久前在上海举行的2008年度中国酒店“金枕头”奖颁奖典礼中，三亚万豪度假酒店荣获“中国十大最受欢迎度假酒店”称号，哈德森先生则是万豪国际领导卓越奖的获得者；而在广州举行的2008年“亚洲酒店论坛暨第三届中国酒店星光奖颁奖典礼”中，哈德森先生还当选为“中国酒店业十佳外籍经理人”。
  虽然在澳大利亚和日本的希尔顿酒店先后呆了11年，又在沈阳和菲律宾宿雾的万豪酒店工作生活了近8年，然而当谈起他印象中最好的五星级酒店时，哈德森先生毫不避嫌地首推三亚万豪度假酒店。虽然他在三亚只工作了一年多的时间，但是他似乎已经把自己当成了三亚人，他曾多次亲自参与政府举办的大型推广活动，积极地向世界宣传三亚，宣传海南。哈德森先生表示，作为中国惟一的热带旅游城市，通过之前连续三届的世界小姐赛事，世人对三亚已经有了一定的认知。而经过奥运这一全球盛事，他相信三亚在国际市场上的关注度会更大，这是一件特别值得骄傲的事情。
  “我非常喜欢这个城市，最主要的原因是，我觉得在三亚工作可以发挥我在之前七个城市所积累的经验，就像我之前在日本和菲律宾工作的时候，我也是跟当地的政府和旅游局努力地向国际市场来推广国家、城市的形象。在三亚这边我可以发挥我自己的特长，我可以把我所知道和大家分享，同时我也可以通过自己的努力让三亚在国际市场上知名度更高。”
  “能够成为北京奥运会火炬手，是我一生的梦想，在三亚，我的梦想变成了现实。”哈德森先生在日本、澳大利亚、菲律宾和中国其他地方工作过，他说三亚是他从业以来所到的第八个城市。在中国文化当中，八是非常吉利的数字，他说很幸运，在这里终于实现了多年来担任奥运火炬手的梦想。
  这次三亚的奥运圣火传递，一共有来自韩国、日本、美国、德国和法国等国的16名外籍人士参加，他们都在各自领域内为三亚的建设做出了很大贡献。三亚市副市长李柏青曾表示，这是三亚国际化的最好例证，他们当选火炬手也是对其成绩的肯定。
  “参与火炬接力，显然也是对我们工作最好的肯定……当我得知自己成为奥运火炬手的时候，心中感到非常兴奋和骄傲，因为在我心中，我代表的是786名三亚万豪酒店员工。”作为个人，哈德森先生在高兴之余也清楚地认识到，倘若不是作为三亚万豪酒店的一员，他多年的火炬手梦想必定是遥不可及的。因此他这次代表的是万豪国际尽自己的一份贡献。他说，那天他是怀着三亚万豪酒店七百多名员工对奥运的渴望和热情来跑完这200米的。
  他知道，通过这一仪式，万豪酒店的名字会被更多的人知道，很多政府邀请而来的重要的客人也能藉此体验他们的酒店，体验三亚。但他更相信的是，参与火炬传递的目的不应当只在于对他们酒店或者这一行业所带来的好处，而更应当着眼于对三亚、对这个国家、对奥运所做的贡献。他希望通过三亚的发展，更重要的是通过中国这个国家的发展，他们的酒店能成为这个伟大的发展中的一员并付出自己实际的努力，这是最值得高兴的。
  过去16年，哈德森先生一直在亚洲从事酒店工作。而中国作为亚洲最大的国家，尽管目前还算不上是很发达，但他本人还是十分喜欢的。这是一个当下受到全世界关注的一个国家。他觉得，中国给他带来了好运，给予了他更大的发展空间。2008是一个吉祥的数字，他相信在这未尽的一年里，中国能继续给他带来好运。
  “俄罗斯人会一个星期只待在酒店，欧洲人多会选择全放松。而亚洲的客人喜欢在有限的时间内，与其他人到更多的地方做尽量多的事情。”中外客人都有他们的需求，有人喜欢被照顾得面面俱到，但有人享受有足够宽松的个人空间。“最好的酒店应该是让人最怡然自得的地方。”哈德森先生认为，要尊重人与人之间的不同以及尊重当地文化，我们必须知道，人与人之间的差异并不单单存在于人种和文化之间。因而对于酒店来说，仅仅拥有最好的服务与设施是不够的，更重要的是如何把当地的特色反映出来。“所以，在三亚万豪度假酒店，我们的客人不仅是在享受一个来自国际品牌的五星级酒店的服务，更多的时候，他们就是在体验三亚。”
  哈德森先生说，三亚有很多国际品牌酒店，但每家酒店的设计都融入了必不可少的三亚元素。三亚万豪度假酒店特意请国际知名的威尔逊公司设计，设计师花了3个月时间，走访了三亚的黎村苗寨和各个海湾，酒店大堂采用了通透开放的“热带格调”，酒店徽标来自黎锦图案，黎苗民俗雕塑和陶艺品点缀在大堂内外。“走进大堂，迎面扑来的是浓郁的三亚风情，映入眼帘的是碧海蓝天，贯入耳中的是椰风涛声，沁入心扉的是大自然的清香，每一个人都会为之沉醉，简直是人间天堂。”尽管哈德森先生曾在日本、菲律宾、澳大利亚和中国的很多城市任酒店负责人，但他认为三亚的酒店设计是其中最别致的。
  “其实对于我个人，我在不同的国家工作，每到一个地方我都会尽全力学习当地的语言和文化，因为只有你学习了这些语言才可以跟身边的人沟通，你才知道他们的想法，你才会更好地融入他们的生活习惯当中，所以在中国也是一样，我要跟员工沟通，要知道他们想的是什么。”
  哈德森先生热爱舞台剧表演、公众演讲、文学写作，他学习外语，深谙高档餐饮及异国美食，同时他也擅长武术、滑雪和高尔夫运动。“事实上，如果我不是国际品牌酒店的总经理，很可能今天我会是一名舞台剧演员，某种程度上我现在也是。我之所以热爱表演，除了享受站在舞台上的感觉，另外就是表演可以让我了解到不同人的感受和想法，帮助我更好地融入各个‘角色’中。其实这些也非常适用于酒店行业。我们经常要尝试把自己放在客人的立场上，以便更好地了解客人的真正需要和对我们的期望，这样我们才能做到最好。”
  事实上，自哈德森先生担任三亚万豪度假酒店的总经理后，酒店的变化连一个负责接送客人的司机都能体会到。
  成为Glocal火炬手
  三亚火炬传递当天，为体现海上休闲观光的特色，三亚在传递途中特别安排了三人自行车方式的传递，火炬手和护跑手同骑一辆车传递圣火。完成这特色一棒的便是负责第86棒圣火传递的哈德森先生。下午两点半，他在海月广场高举火炬，跨上了一辆三人自行车。这辆自行车并不是一辆新车，负责自行车任务的志愿者冯临襄介绍，这辆车是租借过来的，此前他们尝试过三辆车，包括一辆新车，因性能和操控有各种小问题，最后由骑在前面的护跑手郭胜远决定，选择了这辆旧车，因为这辆车是操控最舒服的。
  这是三亚三人自行车惟一一棒，这种新奇的传递方式引得两旁围观的市民阵阵惊呼。只见一名金发碧眼的老外，左手握着车把手，右手高举火炬，还不时回头用中文向观众打招呼：“加油，奥运！”中国境内的火炬传递怎么也有外籍火炬手，况且还是个懂汉语的中国通，现场观众在为他鼓掌加油的同时也有些纳闷。但显然人们也因此更加兴奋，他们挥舞着五星红旗欢呼，跟着火炬手向前慢跑，一些小朋友还爬到了路边的椰子树上眺望火炬。
  在三人自行车上，哈德森先生手持火炬坐在中间的位置，他前后各有一名护跑手，前面是郭胜远，后面是一名中学女生，两位护跑手一前一后保护火炬，三人同车完成这一段200米的传递。三人自行车传递是当天的一个惊喜，这也是北京奥运火炬传递首次采用自行车传递的方式。
  由于车速较快，不到30秒，哈德森先生的200米就跑完了。当时许多围观的市民都笑说：“他是最不划算的火炬手了，骑自行车想慢都不行。”交接完火炬后，哈德森先生仍难掩激动，他举起拳头高喊：“北京加油！”
  从海月广场到凯宾斯基酒店，这段路是三亚湾著名的海滨大道。
  在三亚和世界这两个舞台之间，热爱舞台剧表演的哈德森先生以他Glob-al的身份和Global的视野，更重要的是以他Local的情感和Local的实际行动，很好地扮演了一位Glocal的国际友人的可爱角色。
  哈德森先生说，为了迎接奥运，他们的酒店要做重大的设施上的改变也许是不可能了，但他希望可以为游客提供更舒适的服务。他说，期望奥运期间能有好的天气，希望客人们能享受到好阳光以及温暖的天气。