三亚市图书馆

1991起，三亚市旅游产业从小到大，由弱到强。截至2010年，三亚市接待旅游过夜人数882.66万人次，是1991年的20.28倍。从客源看，接待国内旅游者841.15万人次、境外旅游者41.51万人次，分别是1991年的22.21倍、7.36倍。全年旅游总收入139.64亿元（当年价），是1991年旅游总收入1.48亿元（当年价）的94.35倍。旅游饭店接待量年均增长超过16％，旅游总收入年均增长超过27％。三亚市实现地区生产总值（GDP)238.88亿元，旅游总收入相当于全年GDP的58.46％，旅游业成为三亚影响力最大、拉动力最强、贡献率最高的主导产业。
  “愤怒的老驴”在三亚的惊魂遭遇
  2007年2月25日，四川游客徐翀一家5口在三亚天涯海角景区游玩时，遭到一连串的无礼对待。家人的痛苦经历让徐翀以“愤怒的老驴”为名在互联网上发表了《如此令人恶心的三亚——今年春节我们在三亚的惊魂遭遇》一文，在网络上引起“拍砖”无数，把三亚这座旅游城市推到了风口浪尖之上。
  “愤怒的老驴”在帖子里称，他们一家人到达“天涯石”并准备拍照时，此前一直跟着他们的商贩围了上来。一番口舌之战后，一个商贩举起手里的项链砸向“愤怒的老驴”的父亲。部分商贩趁机起哄围攻，时间长达十几分钟，而在此期间，没有一个景区的保安出现。在派出所里等了差不多两个小时才做笔录。其间，他们投诉至三亚市旅游质量监督管理所，对方声称不归他们管。在事件的处理过程中，不断有人在天涯边防派出所窗口威胁说：“你们简直胆大包天，敢跑到这里来闹事！”“老子等会砍死你们！”直到晚上11点半，凤凰镇副书记和天涯海角景区的保安队长才来到派出所。副书记向“愤怒的老驴”一家道歉，并说：“其实这只是一个误会，我给那些人也说了，他们要求你们给他们赔个礼道个歉就算了。”于是，“为了家人的安全，我们只有选择屈服”——67岁的老父亲对围在派出所的那群人说：“对不起，我们给你们赔礼道歉了！”并给他们鞠了一躬。12点半，在副书记和保安队长的护送下，“愤怒的老驴”一家离开了景区。
  此事引起三亚市委的高度重视，三亚市委、市政府在第一时间作出反应，成立了专门小组迅速展开调查。天涯海角游览区总经理被免职，其他责任人也做了严肃的处理。随后，三亚市委市政府对天涯海角景区进行严厉整顿，严打该景区存在的“强买强卖”等各种突出问题。3月24日上午，省委常委、三亚市委书记江泽林还亲自到天涯海角游览区进行现场办公。同时，三亚市专门成立了工作组对天涯海角景区进行大力整治。经过5个多月的整改，天涯海角景区面貌一新，秩序井然，游客稳步增长。据同年数据显示，自3月21日开始整治至7月31日止，天涯海角景区的客流量比去年同期相比增加了11.4万人次，同比增长15.21％，实现了游客零投诉。
  天涯海角景区得到彻底整治后，2007年9月13日，三亚市委常委、宣传部长张萍专门带领三亚市国资委、旅游产业发展局、新闻办等相关部门工作人员到四川遂宁市看望了“愤怒的老驴”——徐翀一家人。张萍给徐翀一家人播放了三亚专门制作的电视短片，以一件件实录资料再现了天涯海角景区整顿旅游秩序、救助危难游客以及景区新面貌的场景。当屏幕上出现“三亚人民诚挚邀请徐先生一家重游三亚”的字样时，徐翀十分激动。他说，作为一名普通游客，没想到他所反映的问题能得到三亚如此高度的重视。没想到三亚各界仍在牵挂着他们，这份真情令人十分感动。张萍还将这份精心制作的电视片送给徐翀。
  在当天与张萍深入交谈后，徐翀说，他的家乡遂宁市也正在争创中国优秀旅游城市，丰富的历史文化正为家乡吸引越来越多的游客。三亚旅游也正经历着前所未有的快速发展势头。他提议，两地可以加强合作，互相借鉴经验，共同发展旅游。“如果可以的话，我愿意充当‘友好使者’，为两地的旅游事业贡献一分力量。”他的倡议让大家喜出望外。
  2007年11月18日，三亚迎来一个特别的喜庆日子，三亚市委副书记、市长陆志远与四川省遂宁市长胡昌升在三亚山海天大酒店签订了两市友好协议，三亚市和遂宁市正式结为友好城市，实现了两个旅游名城的强强联合。
  在签约仪式上，三亚市市长陆志远还专门向徐翀颁发了“三亚友好使者”证书，徐翀从三亚市市长陆志远手中接过“三亚友好使者”的荣誉证书时动情地说：这是一份崇高的荣誉，让他备感温暖和亲切，作为三亚的友好使者，三亚就是他的第二故乡，他会像热爱自己的家乡一样热爱三亚、宣传三亚，为两市的交流合作，促进两地人民的友好往来作出努力。
  11月18日下午，徐翀携家人回到了曾经有过不愉快经历的天涯海角游览区，并亲手栽下了象征“友谊长存”的椰子树。重回景区，徐翀一家人显得十分激动。徐翀说：“现在我已经不是‘愤怒的老驴’了，这次我们全家重游三亚、重游天涯海角，感受到了三亚人民纯朴、友好的一面，让我们感到很温暖，我们也越来越热爱三亚了。三亚是全国人民的三亚，我们大家都要倍加爱护，我也会到网上去宣传三亚，希望三亚的明天能越来越好！