佛山市

卢凤莲，绰号“辣椒女”，是南堤市食品公司内的一位优秀职工。她以好胜心强、不甘落后的精神著称。在改革开放的浪潮中，她积极适应新的经营环境，包括取消食品牌价商品供应，实行议购议销，以及经营承包责任制的实施。然而，这些变革也带来了一些困难，如南堤市场的拆建和群众转移等，对南堤烧腊店的经营造成了负面影响。 面对这些挑战，卢凤莲没有气馁，而是勇于寻找解决办法。她主动向兄弟商店请教经验，组织职工学习，提高他们对新形势的认识，增强参与市场竞争的信心。她以升平百货商店的服务宗旨为榜样，改变了过去的经营作风，使售货员们明白失去顾客就等于失去经济效益。她要求每个售货员要满足顾客的合理要求，且不能跟顾客发生冲突，对不合理要求只能解释不能争吵。 在改变经营作风和提高服务质量的基础上，卢凤莲积极扩大采购和销售。她带领职工们辛勤劳动，深入到湖南、湖北等省份和广州、大沥、中山、三水等县市采购商品。为了拓展销售渠道，她还积极联系并亲自跟车送货到广州、官窑、乐从、西樵、平洲、陈村等地。通过这些努力，南堤烧腊店的销售额从去年三月份开始持续上升，到十月份已超额完成上级下达的年销售计划，取得了比较好的经济效益，并受到上级的赞扬。