酒楼如此收费有损服务形象

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《佛山报》 报纸
唯一号: 191120020230028242
颗粒名称: 酒楼如此收费有损服务形象
分类号: F304.2
摘要: 该读者反映了佛山百乐海鲜酒楼的收费情况,并倡议饮食服务行业应该标明明码实价。在结账时,服务员随意收费,顾客无法确认实际消费。这种管理制度不仅令顾客感到不满,也会损害酒楼的形象和信誉。
关键词: 饮食服务行业 收费 明码实价

内容

编辑同志:
  在此,想反映一下佛山百乐海鲜酒楼的收费情况,也希望能借贵报一角,向饮食服务行业呼吁一下,应该明码实价。
  在9月11日晚,‘我们好友5人到佛山百乐海鲜酒楼饮夜茶,吃得很少,但结帐时却收了40元。大家顿时愕然,说怎样算也算不出40元来。我们去找服务员复算,几经周折,服务台才退回10元。为何会这样,我们看其记帐卡上却没标明价格,只印上什么“顶点”、“大点”、“中点”之类。故此,顾客对自己究竟吃了多少钱,只有到了付款时才知道。这样一来,服务员就可以随意收费。其实,这是有损酒楼形象的。顾客吃多吃少是心中有数的,一次吃亏,第二次就不会再来了。如此这般,岂非自毁名声,由此很可能自封门庭。 老实说,赚钱是应该的,不过要公道,要赚得顾客口服心服。当然,在记帐卡上没标明价格的酒楼,在佛山也不只百乐海鲜酒楼一家了。因此,我看该整顿这种管理制度,必须标出食品的明码实价,让顾客心中有数,这样才能赢得信誉。

知识出处

佛山报

《佛山报》

出版者:佛山日报社

出版地:佛山市

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