佛山市

佛山报社群工部：
  本月初，贵报要求解答用户的投诉，现对所反映的问题综合答复如下：
  一、近期县城居民用水难的问题。
  我公司自来水水厂只有日供水量8千吨的能力。故在供水高峰期是有发生严重缺水的现象。主要原因：1、县城建设规模扩大，人口增长，原有的供水设施跟不上用水的需要。2、气候炎热，用户用水量剧增。去冬今春，当时日供水7千吨，就能解决需求，而自入夏以来，日供水量需要1.25万吨，日缺水量达5—6千吨。3、西江水位剧降而且水色混浊，抽水落差大和净水工艺长，水源利用率只有60—80％。我公司年头预测今年会出现缺水被动局面，故于年初曾把三台6寸抽水泵，改为8寸抽水泵，并增设一台6寸抽水泵，减少换机时间，把日供水量提高到1万吨。另外，又从县棉纺厂水厂每天购水1.5千吨,输入用户管网。与此同时采用部分区域分片供水办法。但仍未能解决供水矛盾，造成局部地方和三层楼宇以上的用户缺水。这种现状估计要维持到9月25日待供水量日产2万吨的水厂投入生产，方能解决。
  二、关于欧自邦同志投诉收水费的问题。
  对自然村的供水用户，由于供水管理较复杂，经同村委会协商水费收费问题，公司以供水总表数为计算水费，如月供水总数与用户总数不相符时，由用户分摊相差的水费。以保证供水量的准确性，有利于双方对管网的管理和维护。
  三、富湾镇水厂水质问题。
  该水厂是富湾镇管理，不列入我公司范围，恕不答复。