佛山市

佛山城区锦华路有一间“英红茶庄”，店铺不上10平方米，但经营的茶叶品种有130多种。它是一间个体商业户，店主叫陈丽霞。由于她坚持文明经营，赢得了顾客的信誉，因而从1987年起，连续三年被评为城区个体户“文明经商、优质服务”一等奖。
  陈丽霞从1984年起开始经营“茶庄”。几年来，她以“文明经营、方便群众、保证质量”为宗旨，对上门的顾客热情接待，不论买多买少一样欢迎，不论顾客多少一样热情。一次，有一位老大娘到“茶庄”要买二角钱的茶叶。陈丽霞当时正忙着向一顾客售货，但当她看到老大娘行动不便，又只买二角钱茶叶，想必是有什么困难。于是她便向正在购货的顾客说：“对不起，那位老人年纪大，先卖给她吧，请你稍等一下。”她接过老人的二角钱，却称了二两（100克；每公斤40元）的茶叶给老人，使老人和在场的顾客深为感动。为了保证茶叶质量，她每天在开铺营业前，都对商品进行检查，发现质量有问题的便及时处理。有一次，由于持续阴雨天气和保管不善，有50多公斤的龙井茶叶开始变质。如果细心加工，混杂在其它茶叶里，或者降价出售，是不成问题的。然而，她并没有这样做。她考虑的不是多赚几个钱，而是想到群众的利益。所以她毫不可惜地倒掉了这批茶叶（价值近二千元），虽然，陈丽霞在经济上受到了损失，但为茶庄赢得了信誉。