佛山市

日前，《佛山报》登载了反映城区理发行业收费混乱的群众来信和针对这种现象的讨论文章。我们认为，对理发行业收费的存在问题，要加强管理，纠正乱收费及服务质量差等现象。理发行业是服务性行业，应该文明经营，为社会、为广大群众提供优质的服务。因此，我们要求城区个体发廊必须遵守社会主义职业道德，守法经营。为此，必须做好以下几方面的工作。
  一、必须遵守有关法规，遵守《服务公约各发廊的负责人要认真学习、执行《城乡个体工商户管理暂行条例》及其《实施细则》；同时要认真执行我局在今年一月《关于明码标价、公开收费标准的通知》，提高遵纪守法的自觉性，克服违法违章的行为。
  二、「要把《营业执照》和《服务公约》挂在当眼处，接受群众的监督，努力提高服务质量。
  三、必须将“价目表”贴挂在显眼的地方，合理收费。收费问题与消费者利益有密切关系，是群众投诉较多、矛盾较突出的问题。出现乱收费的原因主要是：第一，没有价目表或价目表不明细，有的服务项目没有标价；第二，负责人或雇工职业道德水平低，甚至不讲职业道德，服务态度差，以致漫天要价乱收费，损害了消费者的利益。为此，我们要求各发廊必须贴挂价目表，价目表要具体、详细标明各项收费的金额；不论顾客要求做高档或者一般的发型，事先都应将收费总金额（各项收费的总和）告知顾客；不能有为了招徕顾客而先报低价，后又以借口收高价和所谓“打死狗讲价”等损害消费者利益的行为。
  四、雇请帮工必须检查身体，并到工商局办理登记手续，负责人应做好教育雇工的工作，使其具备良好的职业道德。