佛山市

5月14日，一架满载乘客的伊尔一18型飞机，从华东某机场起飞后，航行90分钟，将要到达惠阳机场时，降落场天气骤变，能见度小于1公里，不能降落，飞机必须尽快改场备降。
  佛山机场的工作人员刚刚忙碌地送走了桂林班机，正进入饭堂吃午饭。突然，广播喇叭传来了飞机紧急备降的通知。他们马上放下饭碗，跑步出去。不到5分钟，外场各保障人员全部就位。
  上午12时，飞机徐徐降落。90多位旅客走下舷梯，表情沮丧。原来，他们当中有不少人是香港旅游团的游客，当晚必须出境；也有的要到深圳办急事……。
  根据实际情况，机场包机办领导果断决定：要热情、耐心地按乘客的意愿提供服务，并尽快派出交通工具送他们到目的地。
  在全体员工的有效组织下，90位乘客被分成三组：一组经由深圳送出香港、一组送回惠阳，另一组留在佛山。300多件行李经过校准后，也分别装运到各自座车上。
  员工的积极主动和热情服务，感动了远离家乡的人们。香港“乡野游踪”旅行团导游李小姐说：“太感谢你们了，我一直担心今天客人们不能出境，这下有你们的车送，我就放心了！”不到一个小时，全部客人都被妥善疏散，待到员工再坐下来时，碗里的饭菜全都凉了。
  按照民航惯例，备降一般不对乘客提供服务的。但机场包机办领导理解乘客的难处，予人方便，破例服务，给乘客留下了深刻而难忘的印象。