佛山市

它于今年元旦后才正式投产，可省内外客户已很快与之签满了全年的购货合同；它后起于毗邻的陶都石湾的那些名牌老厂，但5月份已有近万平方米产品经由深圳打入了香港市场；汕头市建筑部门与之签订了长期合约，每月要提取5000平方米的产品；北国边疆黑龙江省的建筑部门反映：鸿发牌地砖在零下的严寒能够抗御龟裂……于是，我们便到南庄镇东村去访问这个厂，请厂长关润尧谈谈他们的经营术。
  处理好“借脑袋”与“变脑袋”的关系
  老关应答如流，条理清晰，但给我们印象最深刻的，却是他那本又大又厚的笔记簿。在那上面，不只记录着企业经营上的概况与数据，还详尽记着每次领导层部署工作的项项条条内容。其中那“曲线型”的产量升降、质量起伏的档案式材料，令人叹为观止：连哪个车间哪一天发生什么事，采取哪些措施后的效果又如何，都实录得滴水不漏。它，蕴含着一个农村干部走上企业经营者之路的良苦用心！
  关润尧翻到了笔记本的有关“章节”，对我们介绍：去年12月，这个新建厂试产时，产品质量相当理想：岂料，到今年元月正式投产后，产品合格率却下降到67.9％，导致2月份产值不足百万元！“生产线是引进国外的，具有先进水平的呀，为什么产品质量上不去？”厂部被震动了。他们认真地进行了总结，才清楚地领会到；试产前，厂里借助外地多名“高手”的“脑袋”，着着得手；可“高手”一走，仅仅学到初步生产知识的那些刚“洗脚离田”的新手，在洋设备面前就感到“棘手”了。于是，他们决心解决设备先进与员工素质差的矛盾，使大家的脑袋变为“工”字号脑袋。就是说，努力促使“经验型”企业向“知识型”企业转化。2月份，厂部慷慨进行智力投资，邀请国家建材部的专家和华南理工大学的教授，来厂帮助他们举办培训班，从设备的使用与保养直到化工原料的配制，给班组长以上的50名骨干上技术知识课，以及从生产数据的资料档案到工艺程序的检验制度，手把手地帮助大家建立起“全方位”的管理体系，并通过现场解剖与实践来巩固学习成果。
  经过将近一个月的技术培训，3月份的产品合格率便从原来的67.9％上升到84.5％，产值跃到254万元，为2月份的2.7倍；4月份，合格率又提高到86.5％，产值也相应地增加。
  回顾到这里，老关对我们强调说：“高手”今后还是要请的，但我们坚持以充实自己的脑袋为主。
  将质量意识与组织行为“合二而一”
  关厂长的目光又在笔记本上流连了。抽了口烟，他又介绍说：“在初步形成质量意识之后，我们十分注重采取组织行为上的措施，去认真贯彻落实质量指标。“光强调而设有落到实处，是等于零的。”首先，他们每月6次（逢1逢6）召开有技术干部和车间主任参加的“生产规程实施汇报和产品质量分析会”，总结与研究设备运行和产品出炉概况；然后，技术干部和车间主任来到车间，会同班组长一起商讨如何贯彻、执行厂部的技术要求。其次，由几名副厂长分工各主管一个车间，以抓质量为主要职责；厂长则根据汇报分析会反映的情况，到重点车间或班组解决问题。第三，充实和健全质检科（20人切实制订质检程序，把质量指标承包到人，使其与各人经济收入直接挂钩。这三套“实打实”的“拳脚”的确顶用，“例如……”，关厂长又翻到笔记本的有关页数，说：3月11日的例会，厂领导发现有的基层干部产生自满松劲情绪，13日便下去检查，发现第一（原料）车间由于原料控制不够细，泥料陈腐期短，致使制出来的地砖不均匀，影响了质量。于是立即采取果断的措施，着技术科长“带职下放”到该车间担任一个月的车间主任。经过一番改革，很快就把质量促了上去。又如，成型车间2月份的半成品合格率仅达到67％，但由于骨干们兢兢业业，认真贯彻技术规程，3月份就跃上到95.2％，大大地超过了厂部下达的85％的指标。
  据说，某专家原来预计该厂要过一年后，产品合格率才能达到85％。但5月6日的统计表明，他们的实际指标已达到87％，关厂长告诉我们，他们并不满足于眼前的产品合格率，正在挖潜更上一层楼。