佛山市

本报讯 城区监察中队重视群众信访工作。该队成立后，有一名中队领导兼管信访工作，办公室有一名兼职信访员。该队设立投诉电话，每天实行二十四小时值班，随时接到投诉随时派员处理。
  一年来，他们受理市民投诉798件次（含来信、来电、来访），除35宗转给有关部门办理外，其余都得到妥善解决。现在，夜间噪音、烟尘污染等得到有效的控制。由于城监中队对投诉问题做到处理及时，件件有结果，宗宗有回复，所以得到市民的信赖和赞扬。譬如莲花路一位姓黄居民写信给城监中队的感谢信中说道：“我家楼下的个体电器商店每天有十二小时超标准排放噪音，向贵队投诉后，认真负责处理，结果及时解决了历时三年多的噪音之苦。”
  现在，城监中队将进一步采取措施，使信访工作经常化，制度化，促进城市管理工作更上一层楼。