佛山市

在日常的交际应酬中，同事或朋友、邻里间常会产生些误会，或为一些蒜皮小事而产生磨擦，甚至发生口角，即使是谨小慎微的人，也难免会发生这样未尽人意的事情。那么，既然是“避无可避”的事了，一旦如此，我们该怎样才能化“干戈”为‘玉帛”，共同来维护两者之间的感情呢？
  这里，诚意地向大家推荐一剂化解愤怒的“良药”——沉默。
  笔者是从事银行服务工作的，每天面对的顾客数以百计，一些储户因不了解银行的内部制度，而对我们的工作过份地挑剔，这是常有的事。记得初参加工作时，遇到这种场合，总是感到满肚子的委屈与怨气，总忍不住要与储户争辩几句，心想反正自己理正，只要陈述原委，一定会得到储户的体谅，平息怨气。但效果呢，往往是未必象自己想象中的那么好，多数的时候倒是越解释越不能制止对方的怒火，还如火上浇油，以致发生口角，闹得储户心里不好受，自己心里也不安乐。当我向家人诉说我的苦恼时，父亲劝我说：“你就不能少说两句吗？”我仔细一想，也是的，我为什么当时不冷静下来，以静制动，伺机解释呢？沉默，并不是一种无能，忍让的表现，也绝非是对对方行为的姑息；沉默，只不过是一种权宜之计，是一种缓解的办法。沉默的最终目的，还是为了说服对方。这以后，每逢遇上类似这样的事，我都极力地控制着自己的情绪，以沉默来抵抗一切，待储户无话可说，怒气稍消时，才好言解释，居然能得到令人欣喜的效果，使储户满意而走，自己也心安理得。
  古人云：沉默是金，这话就某些场合某个时刻某种交际而言，是恰到好处的。笔者就曾因服用了“沉默’这剂“良药”，而挽回了同一位知心朋友的友情。那次，我的朋友因误会而当众指责我，使我自尊心遭受了侮辱。在他火气上头，我强忍委屈，并没有作任何的解释。我知道，我的解释只会被他看作是狡辩，无论怎么的努力也是于事无补的。于是，尽管他怒气冲天，我却不动声色保持绝对的沉默。终于，我的沉默战胜了他的愤怒。事过几天，他明白了真相，误会消除了，我俩义和好如初。
  沉默，不失为一剂化解愤怒的“良药”。当你与你的朋友或与你周围的人产生矛盾，而对方又怒火中烧的时候，你不妨去服用一下，相信你会得到满意的效果。