佛山市

生活中处处有矛盾，理直气壮固然能使自己处于“领先地位”，但有时事情并非能如愿以偿。在某些场合，如不讲究自己的语言艺术，即使“理直”而“气壮”，亦会把事情弄僵。聪明的人，往往十分注意语言的“色彩柔和”。这样做，可收到事半功倍的效果，甚至化干戈为玉帛。
  例如，常见的自行车相撞，即使你有理，责任在对方，但是，如果对方是急性子，喉咙响，脖子粗，在车水马龙的要道口或大庭广众之下，要心平气和地听你的理直话，一般情况下，是难于接受的，这时候，你不妨对他讲：“对不起，可把你的车子撞坏？要是你我都撞在汽车上，瞪大眼也没有用啦”。你用这样的语言，一方面缓和了矛盾，避免“唇枪舌剑”，又指出了对方的缺点错误，提醒他注意交通安全。或许对方会在你感情的融化下猛醒，承担责任，甚至赔礼道歉，一场撞车的风波便就此平息。
  再例如，你带孩子乘火车，座位被一个小伙子占了，躺在那儿闭目养神。孩子吵着要座位，这时候你可以说：“孩子，稍等一下。这位叔叔太累了，他休息一会儿，会马上给你坐的。”小伙子听了，会感到内疚，自觉无理而起身让坐。如果你大声喝道：“喂，快起来，大家都花钱买了票，你怎么有脸抢位子？”小伙子听了，要么不理睬，要么火冒三丈，针锋相对，同你吵起架来。因为多数情况下，年轻人好胜心理强，强制的口气往往难于奏效。你用“婉转”的口气“避其锐气”，矛盾不就可解决了吗？