佛山市

编者按：“知错能改，善莫大焉”。中联航佛山分公司，重视报纸的批评，闻过则喜，这是值得称道的。现在，他们通过对照检查：举一反三，制定了进一步做好服务工作的五项措施，希望他们说到做到，这才是真正的改进。
  本报讯 7月29日，本报刊登了题为《投诉电话打来报社之后……》对佛山机场358航班因雷雨一再误点的现象，进行了批评，引起了中联航佛山分公司的重视。日前，他们来信本报，表示要通过这一件事，举一反三，进一步做好服务工作。
  来信说，7月30日上午，公司立即召开全体职工会议，对照《佛山报》对他们服务工作提出的批评。公司领导诚恳表示，负起对职工的职业道德教育不够，措施不力，缺乏检查监督的官僚主义的责任。在对照、检查的基础上，公司制定了进一步做好服务工作五项要求：1、加强职工职业道德教育，真正树立旅客至上的服务思想；2、设立旅客意见簿、意见箱征求旅客意见，接受旅客对我们服务工作监督；3、如遇误机时，全体工作人员要主动向旅客做好解释工作，安排好食宿等服务工作。努力消除旅客误机时烦燥的心理；4、为了让乘机旅客候车时休息好，扩犬候车大厅，增加座位设施，主动热情做好老弱病残，外籍乘客的接待工作；5、进一步做好宣传工作，热情为旅客服务。