佛山市

本报讯 今年上半年市用户委员会办公室共接到各种投诉98宗，已妥善解决投诉纠纷的77宗，解决率是78.57％。用户投诉产品涉及到的有：电视机、组合音响、收录机、电冰箱、洗衣机、热水器、电饭锅、服装、家具等34个种类。根据用户投诉及处理情况分析，一、反映电子、家电类高中档产品的质量问题较多；二、一些销售单位对进口产品不实行“三包”；三、有些村镇、个体生产厂的产品商标有厂名而没有企业的详细地址，用户投诉传递无门。市用户委员会根据群众的投诉，逐件进行认真处理，为用户排难解忧。市无线电一厂、市无线电八厂、市游乐设备厂等不少单位，以对用户负责的态度，使群众提出的问题得到较好解决。但也有少数企业对用户的投诉置之不理。不久前，中国质协用户委员会对佛山市用户委员会的工作进行了通报表扬。