佛山市

佛山报社群工部：
  贵报转来的群众来信处理结果向贵报汇报如下。
  顾客邝念增于4月13日晚到我商场要求调换所购买的电热杯，我商场售货员，因其不能出示有关足以证明此杯是在我商场购买的证明（如发票、价格小标签等）；况且当时与其发生交易的售货员不当班，便和颜悅色地请其改天再来调换。无奈这位顾客却相当暴躁。
  4月27日晚，该顾客又到我商场，我场当事的售货员热情地接待了他，并为其调换了一只质量好的电热杯，该顾客再三表示感谢，并为前时的暴躁态度向我售货员道歉。
  此事已圆满解决，谢谢来函。