佛山市

列宁格勒一家拥有1350名职工的大型零售商店的女经理骄傲地宣称：“我这里的营业员不存在服务态度问题！”诀窍何在？她说除了思想教育，还得归功于“精神放松室”。“放松室”聘有心理学家、社会学家和精神病专家，职工中谁的精神负重了，或觉得特别累，预感到要同顾客“赌气”了，就去那里找专家谈话，请他们把自己的思想从“病点”引开。还可以在柔和的灯光下听轻松的音乐，看风光录像。从“放松室”出来，又能满面笑容地接待顾客了。