态度恶劣令人畏,热情服务暖人心

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《佛山报》 报纸
唯一号: 191120020230000144
颗粒名称: 态度恶劣令人畏,热情服务暖人心
其他题名: 两次存款的感受
分类号: F832.65
摘要: 本文讲述了南海县燎原储蓄所遇到了一位叫做「阿丽」的营业员,她态度冷淡,不愿办理作者的存款业务,还发脾气骂人。另一位同事帮助作者办理储蓄手续。作者之后去南海工商银行储蓄科投诉,他们派人批评了阿丽并帮助作者办理存款手续。作者对阿丽的服务态度感到畏惧,并希望她能改变。
关键词: 存款 营业员 态度

内容

元月十三日下午。我拿着一千多元到南海县燎原储蓄所存款,该款是六位同事因要出差托我代存的。我与该所一位叫「阿丽」的营业员讲明情况,要求存活期。她说,只存几天,叫我到其它储蓄所存。我百般恳求,她硬是不办理。后来,另一位同志看不过眼,替我办了储蓄手续。
  第二天,刚好有两个同事回来去取款,她便大发脾气,大骂「我衰婆」,又说什么「昨天存,今天取,分明有意找麻烦」并声明以后再也不给我存款。那天下午我又拿了二百元去储蓄,她真的不替我办理。我只好打电话到南海工商银行储蓄科,他们马上派了一位同志到该所,批评了她并叫她办储,但她还是不理睬,最后这位同志只得亲自替我办理。
  事有凑巧,过了几天,已经是下午四时多,我一同事又急着要拿四千多元去储蓄,她吸取了我的教训,改去南海农行,对营业员说明第二天一早便取款。营业员态度十分和蔼,连声说,没关系,存款自愿,取款自由。并很快地办好了储蓄手续。
  同是活期储蓄,两个营业员对待储户却是两种截然不同的态度。事情虽然已经过去,南海县工商行储蓄科的负责同志也亲自上门道了歉,但我想起阿丽的服务态度的确令人生畏,希望她以后好好改一改。
  只有热情周到的服务,才能吸引更多的储户,筹集更多资金,支援四化建设。

知识出处

佛山报

《佛山报》

出版者:佛山日报社

出版地:佛山市

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