佛山市

本报上月23日读者来信刊登了《从买鞋、补鞋及换鞋中想到的》一文，说的是一顾客在福宁路某商店买了一双布鞋，只穿两次就破了，该顾客到商店要求退货，却遭冷遇，一售货员还说，“……你想换双好鞋，到鞋厂去！”笔者不禁要问，假若这鞋是北京或是上海生产的，难道也要顾客长途跋涉方能解决吗？提出的这一问题，当然是在于唤醒一些商店，一些人的商业道德意识。然而，这里也涉及到有关的法律。
  我国民法第一百二十二条规定：“因产品质量不合格造成他人财产人身损害的，产品制造者、销售者应依法承担民事责任。运输者，仓储者对此负有责任的。产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。”产品质量不合格，是指产品的设计、功用、规格、包装、装璜、文字说明、以及销售后的服务等方面中任何一项不符合要求，使消费者遭受到财产损失或人员损害，那么，产品的制造者和消售者就要负赔偿责任。我们从法律的规定中可以看到：如果产品的制造者和销售者为同一单位时，两者负的是直接贵任；两者并非同一单位时，销售者则应负连带责任，即受损害者可直接向销售者要求赔偿，销售者再向制造者追偿。当然，运输、仓储者对此负有责任的，制造者、销售者则有权向他们追偿。
  可见，产品质量不合格致人损害的，不管原因何在，销售者都首先负有赔偿责任，而受害者有向销售者索赔的权利。因此，顾客可以不需要长途跋涉去厂家索赔。若销售者不承担这一义务，可诉诸于法律解决。